Telecom的3G手机网络又“掉链子”:成千上万客户受影响
发布者:中国城网站新闻部
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时间:2010-01-27 20:50
新西兰中国城 网讯 周三上午十一时许,Telecom的3G手机网络 “XT Mobile network”自去年五月投入使用以来出现了第二次大规模“掉链子”的情形:陶波以南的成千上万的客户无法使用手机。直到下午一点钟,部分客户的手机服务才逐步恢复,但大多数人都是等到了下午四点三十分许才重新用上了手机。部分南岛客户的手机服务至傍晚时分才得以复原。
此次事故让Telecom公司颇感尴尬。该公司年薪达五百多万的首席执行官、英国人保罗.瑞诺德茨(Paul Reynolds)表示,该公司正在致力于改进“XT Mobile network”的服务处理能力,以杜绝类似事故的再次发生。此外,Telecom公司决定任命一个中立的委员会,对本次事故的原因及责任人进行调查。
瑞诺德茨首席执行官称此次事故是“不能被接受”的,他向所有服务受到影响的客户表示道歉。
目前尚不知道Telecom公司是否会像以前那样向客户给予花费减免或赠送免费通话时段等形式向受影响的客户做出赔偿。
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