新西兰中国城网 网讯 新西兰中文先驱网 Kenny 报道 中国机器人悄无声息地在新西兰酒店业“服役”约两年了，但企业表示这种初级且昂贵的技术还无法取代人类。
由Hind Management运营的连锁酒店Sudima拥有一支价值超过20万纽币的机器人团队，市场总监Dzin Alekzander表示这些机器人负责了酒店的多个工种。
“我们目前总共有八个机器人。五个是BellaBot，两个是FlashBot，还有一个叫做 CC1，”Alekzander介绍道。
“BellaBot负责在我们的餐厅工作，FlashBot负责我们的客房服务，CC1是吸尘机器人。”
公开资料显示，这些机器人的制造商是总部位于深圳的Pudu Robotics，于2016年成立，是一家致力于设计、研发、生产和销售商用服务机器人的科技公司。Pudu Robotics的业务覆盖全球超过60个国家和地区，其机器人产品被广泛运用于餐厅、咖啡店、医院、学校、商场、酒店、写字楼和工厂。
机器人是不需要请假和休息的，因此有员工担心机器人可能会抢走他们的工作。但Alekzander表示长期员工是安全的，机器人仅可能减少季节性工人的工作机会。
“机器人并不是要取代现有员工。但这意味着当我们准备迎接旺季时，我们可能不需要在这段时段雇佣那么多临时员工了。”
SkyCity赌场也拥有两台价值25,000纽币的BellaBots，用于为其西餐厅Andy's Burgers and Bar提供送餐服务。酒店和旅游业高管David Allott表示，虽然客人们都很喜欢两个机器人，但它们终究只是工具而已。
“我们非常看重维持人际交往，”他说，“我们从事酒店行业，我们为能提供具备人际互动的酒店体验而感到自豪。”
Allott说酒店如果没有人情味，就无法让客人感到宾至如归：“我真的不认为有天我们会完全用机器人取代人与人的交际。……我坚信人们寻求的是一种热情好客的体验，这是人性化的。”
代表酒店和餐厅工人利益的联合工会（Unite Union）对此表示同意。全国秘书Shanna Reeder确信机器人不会抢走人类的工作。
“这些机器人已经存在一到两年了，我们并不担心，因为它们还没成功（抢走工作），”Reeder说，“它们经常出问题，目前技术还不足以让它们像人一样完成工作。”
她说机器人有时甚至需要人类帮助才能有效干活：“如果工人必须跟在一个移动速度缓慢的机器人后面，以防其出现问题、卡住或混乱，他们可能会感到非常沮丧。”
机器人可能不会很快占领整个行业，但Alekzander说它们还将继续存在，而且酒店计划将其应用于更多场合。
“我认为机器人技术和人工智能目前还处在起步阶段，因此未来发展方向......我们也不知道。”
