新西兰中国城 网讯 中立的保险投诉受理机构日前透露说,今年以来客户针对保险公司的投诉较去年同期大幅增加了20%,而这与衰退时期人们纷纷寻求的一个险种----收入保护险具有紧密的关系。
保险业专家表示,这个险种美其名曰“收入保护险”,但其实根本就不是这么回事。保险公司开设这个险种只是给那些因病致残或失去工作能力的人提供收入保护,并不针对失业人士。但很多人被这个险种的名字所误导,认为如果自己失业了,保险公司就会代替自己的雇主继续给自己发工资,而纷纷购买这种保险。但等真到了失业的时候,却发现保险公司并不理赔,由此导致对后者的投诉增加。
投诉的增加并不能责怪消费者的无知。因为当一个人购买这种保险时,保险公司有义务向对方说明这种保险的性质和内容,但很多保险公司的员工和中介自己都搞不清楚这种保险是怎么回事,或即便知道也故意不说,以致于很多人在糊里糊涂的情况下购买了这一保险。
专家建议保险购买者,在决定购买哪一种保险前,最好能找一位信得过且业务精的顾问好好的打听清楚,以免花了钱却又没有起到应有的效果。