新西兰中国城 网讯 新西兰国营的电信业巨头Telecom于日前宣布,该公司将再次把多个原本设在新西兰境内的客户服务中心岗位移往菲律宾首都马尼拉,此次涉及的工作岗位数量将高达250个。
Telecom表示,此前的实践表明,设在海外的客户服务中心员工能够为客户提供出色的服务,换句话说,客户们对这些服务的反馈相当不错。因此,该公司决定进一步将本地的一些岗位移往马尼拉当地,以节省成本。
在新一次调整完成后,Telecom在马尼拉将总共雇用有700名客服中心员工,而在新西兰本地仍雇用有1600名客服中心员工。