新西兰中国城 网讯 据罗伊.摩根客户满意度调查(Roy Morgan Research satisfaction survey)显示,National Bank成为2008年最令客户满意的银行,而它的母公司ANZ银行的表现则差强人意。
就公司客户而言,有84.5%的客户满意National Bank的服务,这在新西兰的各大银行中是最高的;如果加上私人客户,National Bank的客户总体满意率也在79.8%,仅比ASB的综合客户满意度低0.6%而已。
ASB银行的表现名列第二位,它的综合客户满意度在80.4%,与National Bank基本上不分仲伯;ASB银行的公司客户满意度为80.2%,在各大银行中名列第二,成绩也相当不错。
虽然子公司National Bank的表现非常的出色,但是其母公司ANZ银行的服务则还有待改进的余地。ANZ银行的综合客户满意度为70.5%,公司客户满意度为61.1%,两项成绩在各大银行排名中全部垫底。
在总的名次中占据第三位的是BNZ银行,第四位则是Westpac。
National Bank已经连续多年蝉联新西兰最令客户满意的银行。