家政行业当真赚翻天？当数千家家政公司中约90%都贴着“小微”的标签，这些家政“小微”企业过得咋样？有着什么尴尬？如何突围？

　　人员流失大

　　刚交社保 员工跑路

　　“我们最大的风险就是员工成本。”位于江北区红鼎国际的品善家政公司总经理周爽忧心忡忡，虽然公司成立不到一年，月销售额达到2.4万，但家政服务员的不断流失让他很头疼。

　　“年初招进来13个家政服务员，现在已经走了2个店长、5个员工了。关键是我才缴纳了转正社保金。”周爽说，家政服务员的工资主要由雇主承担，但工资以外其他福利水平的提高，还是由公司承担。家政服务员的社会保险、劳动纠纷，家政公司承担着很大的成本压力。

　　而家政公司留住员工的手段过于单一，一般都是通过涨工资的方法，造成的结果是，只要有收入更高的机会，家政服务员便会选择跳槽，反而留不住人。周爽说，家政服务员流动性大最重要的因素仍然是人员不大愿意从事目前尚在“低端”的家政行业。80、90后的年轻人个性较强，不愿意在别人的家里被使唤。

　　周爽曾经尝试公司资助员工进行职业技能培训，免费赞助员工考试等培养方式留住人才，却最终没能实现。“我只有一个要求，希望员工和我签署五年合同，可是员工都不同意。”

　　缺乏价格机制

　　行业杀价 客源流失

　　感到人手不足的不仅是周爽，灵溪家政服务公司负责人王成君也遇到类似问题。虽然公司已从最初3名员工发展至目前10多名员工，但月销售额却仅有四五千元。

　　面对“吃不饱”的业绩，王成君苦恼的便是人手不够，市场恶性竞争。“我的团队中，大多数家政服务员都经过一周的专业培训，还要学习做营养餐。部分员工还获得了资格证书，但常遇到客源流失的情况。”

　　通常普通保姆的服务费是2000~3000元/月，月嫂则为4000元/月以上，但市场上，一些家政公司却采用便宜几百元的方式低价抢客。这种不顾管理成本、恶意杀价的公司，往往在服务上以次充好，拉低了家政行业整体形象。

　　来自市家政服务行业协会数据，目前我市约有3000多家注册的家政企业，共有约25万家政从业人员。然而，八成家庭服务企业处于微盈利状态，难以做大做强。

　　其中，家政服务的小微企业通常注册资金在10万元，管理人员3-5人，流动的家政人员保持在40-60人之间。如果是一年存活期的公司，月销售额在1.5万-3万元，利润10%-20%。

　　“这是一个低成本的行业，只要有员工就可以接单做生意。而它的症结便是缺乏规范，包括价格机制、员工机制。”重庆市家庭服务业创业孵化基地总经理杨定兰说，目前，95%以上的家政服务行业都是中介形式的经营，通过给客户输出劳务人员，靠两头收费。

　　杨定兰说，中介模式导致了家政服务员自主权利过大，自由选择客户，自由定价，随时可以翘班不干。这才导致了家政服务市场存在价格高、收费乱的问题。

　　应对>

　　筹备培训基地 建立星级评定机制

　　如何解决上述问题？目前，市家庭服务业创业孵化基地正在针对家政服务企业人员流失的情况，设立了专门的品牌培训基地，对员工建立星级评定鉴定。“用培训提高人员素质，用星级评定来约束员工流失。”杨定兰说，未来家政人员的工资由星级决定，每隔几年要进行年检。而年检参考的便是用工单位、服务家庭和自己三方面的评价。换句话说，如果一个家政服务员频繁跳槽，就不能够领取高额工资。

　　支招>

　　留住人比招人更重要

　　“在创业初期，人员流动是难以避免的。”目前拥有3000多员工的重庆新洁净清洗技术服务有限公司副总经理秦伟表示，市场混乱不仅是家政行业，各行各业都有自己的问题。

　　秦伟说，新洁净目前每个月的流动率仅有4%，行业内这个数字算很低的。员工跟着企业走，人文情怀是一方面，还有就是企业发展实力。除了尽可能为员工争取更好的薪水外，老板还应加强与员工的沟通。