重庆频道消息 “马上公司就要组织去欧洲旅游,可以好好的‘血拼’一番了!”11月27日,家住重庆龙湖紫都城的李晓晔很兴奋。手头资金并不充裕的他,马上想到的是致电信用卡发卡银行,希望能调高信用额度。
    但发卡银行给他的回答,令他十分扫兴——拒绝。原因是:信用评分较低。
    李晓晔使用信用卡已有5年历史,从未拖欠过还款。于是她质问银行客服,“我的信用被谁偷了?”
    消费账单被“掉包”?
    客服的回答让李晓晔非常不解——根据用卡记录,她有使用信用卡套现的嫌疑。
    “我从来都是消费刷卡,怎么可能去套现?”李晓晔说,自己根本就不懂怎么套现。
    她赶到银行打出对账单。对账单显示,李晓晔刷卡消费的商户名称比较特殊,建材公司、信息科技公司出现的频率较多,此外还有一些咨询服务类公司,刷卡金额从几百元到几千元不等。
    从刷卡时间来看,一般是在下午或者晚上。
    面对“铁证”,李晓晔仍然是一头雾水。她的信用卡设置了短信通知,盗卡消费不太可能。经逐笔核对,她才发现,这些存在问题的消费记录是数额对而名目不对,她的多数餐饮酒店、娱乐会所消费记录被“掉了包”。
    对于李晓晔的遭遇,银行人士解释称,由于不同行业的刷卡手续费存在差异,一些商户为尽可能减少刷卡手续费,而有意伪造POS机申请材料或者变更企业性质,造成持卡人账单上的商户名称与实际商户不一致。
    消费者成了“冤大头”?
    经过一番查询,李晓晔才明白事件的真相。商家与银行为手续费博弈,结果消费者成了“替罪羊”。
    为什么会这样?
    据了解,消费者在使用信用卡刷卡消费时,会产生一定的手续费。按照人民银行的相关规定,在宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类的商户刷卡消费,需要支付的手续费大约为交易金额的2%,而一般商户大约为1%,而对于建材公司一类的批发行业,最高50元封顶。
    以在某KTV消费2000元为例,若按娱乐会所的企业性质,商户需支付2%即40元手续费;而如果该KTV伪造企业性质,则手续费可能降低为20元。
    商户为降低手续费费尽心思,最终却是以消费者的信用受损为代价。
    遇到这种情况,消费者应该怎么办?
    一位银行业人士向记者透露,消费者在消费之后,应该及时核对pos单。一旦发现pos单上的信息和实际情况有出入,应立即向发卡银行或工商部门、消协举报。
    商家向消费者转嫁费用
    家住石坪桥的李红彬,最近也遇到了一件烦心事。
    近日,李红彬在重庆市九龙区某电脑城买了台笔记本电脑,价钱谈好是8000元。但当他提出要刷卡支付时,店员立马表示,“刷卡要付2%的手续费哈。我重新给你开票,总价是8160元。”
    “平白无故多了160元,电脑城的收费让人很不解。”李彬对记者说,“店家说,这是潜规则。”
    店员向他解释,“这是银行收的钱,我们也没办法。”
    记者调查发现,在电脑城、建材城等市场消费时,很多商家都要求现金付款,甚至主动介绍银行的位置。如果刷卡,支付手续费几乎成了“潜规则”。
    遇到这种情况,消费者怎么办?
    记者致电交通银行信用卡客户服务中心,得到的答复是:需要消费者自行跟商户协商。
    随后,记者致电中国银联,其相关负责人表示,无论是借记卡还是信用卡,消费者刷卡时都不需要额外支付任何手续费。“我们也收到过很多消费者的类似投诉,但我们很难对商户作出处理。”该负责人说。