如果无法提供有质量的航空服务,Jetstar航空公司将向新西兰乘客提供100元的代金券作为补偿。
今天,对Jetstar服务要求的清单被公之于众。其中包括对个人安全和个人隐私的保护。
Jetstar自去年6月开始新西兰航线以来,一直麻烦不断。公司虽然已在着力解决这些问题,并提供100元的代金券作为对乘客的补偿,但公众对其服务大为不满,并认为公司的补偿远远不够。
Jetstar主管布齐曼先生表示,虽然为了应得市场,公司不得不采取一些降低成本的措施,但这并不代表,我们要牺牲客户服务来保持低价。他还说,Jetstar已经花费了上百万元进行客服培训,而过去的四个月中,公司扩大了服务热线的人数和力度,以保证及时解决客服的问题。