新西兰中国城 网讯 梅西大学所做的一项调查显示,新西兰越来越多需要经常与外界客户打交道的工种正面临着日益严重的暴力威胁,而这些暴力客户正是来自这些工种的服务对象。
此项研究对多家公司或服务机构的人力资源部和资方进行了问卷调查,总共收到了62份回答。三分之一的受访雇主表示,过去的一年中他们的员工受到过暴力威胁,其中涉及143起肉体攻击和254起试图攻击。医生、护士和空姐等行业都是暴力问题严重的工种。
据了解,客户之所以动不动就对医生、护士和空姐等人员做出暴力性威胁,主要是受酒精、毒品、精神疾病、偏见和骚扰等各种因素的影响。然而,上述因素还不是暴力事件的主因,人们日常所面对的超负荷工作、生活和金钱压力等因素才是导致客户时常诉诸暴力的主因。