重庆频道消息 为进一步优化中小企业发展环境，维护企业自身权益，12月4日，重庆市中小企业发展服务中心（以下简称中心）宣布重庆市中小企业公共服务热线96038今日正式启用，中小企业可以通过热线免费获取业务支持、政策解读、维权服务、投诉与建议等服务，帮助中小企业了解政策扶持，简化维权流程、降低维权成本等。
重庆市已经建立了“1 39 N”的公共服务体系骨干网络，即1个市级枢纽平台，覆盖35个区县的中小企业综合窗口，11个中小企业产业集群窗口，有实体服务大厅，有网上服务系统。
重庆市中小企业发展服务中心作为重庆市中小企业公共服务平台网络的市级枢纽，为更进一步帮扶中小企业，新增的呼叫服务号码96038，并承诺所有咨询和投诉，件件有回应。
那么，服务热线提供哪些方面的服务？
目前96038的建设还处于初级阶段，主要从三个层次提供服务。一是围绕重庆市中小企业局体系的业务，提供业务和技术支持，如转贷业务、新办鼓励类中小企业财政扶持业务、专项资金申报业务等。
二是提供企业咨询和政策解读。
三是支持企业维权投诉，企业遇到不公正的对待时，可以通过96038进行维权，中心接到投诉会及时与相关部门联系。
记者现场体验，拨打96038之后，选择市级平台，等待几秒钟后便有工作人员接听电话。记者咨询了小微企业投标事宜，该工作人员向记者解答了小微企业投标优惠政策，还提供了区县经信委（负责开证明）的联系方式，服务体验好。
