重庆频道消息 买保险时遇到纠纷,现在维权更方便了——前天重庆保监局通报称,今年将持续提升保险服务质量,对损害消费者合法权益的行为,将严肃追责并公开曝光。
重庆保监局党委书记、局长王毅称,如市内保险公司损害消费者权益,将被监管部门曝光。
一是加大对在渝保险公司服务评价、投诉处理考评的工作力度,将考核评价结果适时向社会公布,并将测评结果与现场检查、监管分类评级等事项挂钩。
二是向社会公布对损害消费者合法权益行为的查处情况、典型案例、保险机构被投诉情况等监管信息。
王毅指出,该局将持续开展亮剑行动,切实加大对车险、中短期存续产品、农险、大病保险等业务、电销网销等渠道、承保销售、理赔服务等薄弱环节的监督检查力度,对相关责任人严肃追责。
王毅强调,对不积极妥善解决纠纷而引发群体性事件的,依法严肃处理和问责。
记者了解到,市内保险消费者遇到保险纠纷,可以拨打12378进行投诉。