胡炳倩是新乡医学院第一附属医院心脏重症监护室（CCU）的一名护士。腊月二十九，她的爷爷因呼吸疾病被120车紧急送往医院抢救。
弥留之际，爷爷想看孙女一眼，一直念叨着她的乳名。而她，正在协助医生抢救危重病人，无暇顾及那11个未接来电……他们就相距50米，最终，爷爷抱憾而去。
腊月二十九，胡炳倩值班，下午3点多，倩倩的奶奶打电话告诉她，爷爷突发呼吸疾病被120急救车送到了医院，希望倩倩下班过来看望一下爷爷。而此时，一名重症病人突然出现状况，全部医护人员马上对病人展开紧急抢救。
抢救结束后，已经是傍晚6点15分，早已超过5点钟的下班时间。
从抢救室出来后，倩倩赶快拿出手机查看未接来电，11个未接电话，而且所有电话都是父亲打来的，不祥的感觉涌上倩倩的心头。
“你爷爷走了，临走前想看你一眼……”一向最理解女儿工作繁忙的父亲在电话中用悲凉的语气告诉她，爷爷去世前不停地念道倩倩的乳名，想见孙女一面。倩倩的眼泪刷的一下流了下来。
