春运提前开始导致学生流、务工流、探亲流高度叠加

　　据介绍，2017年铁路春运从1月13日开始，到2月21日结束。春运期间重庆市境内发送旅客约770万人次，同比增加90.5万人次，增幅13.3%。据了解，2017年春运是近五年来启动时间最早的春运，因此节前呈现客流集中、叠加的特点。

　　春运开始时恰逢大专院校放假，学生流、探亲流、返乡民工流高度叠加，进入春运即形成客流高峰。节前由于渝万客运专线、兰渝铁路岷广段投用，尤其是渝万客运专线开通后重庆增开大量动车辐射渝东北，铁路对客流的吸引力更强，将在春运前形成短途动车客流高峰。节后呈现客流相对平稳的特点，高校开学时间晚于春运结束时间，返校学生流与南下务工流错峰出行，但学生正月初十以后开始集中返校，与第二拨务工客流出行高峰叠加。

　　节前每天开行动车组100对

　　春运期间，重庆境内节前计划开行旅客列车208对，同比增加47.5对，其中动车100对，同比增加30.5对。节后计划开行旅客列车198.5对，同比增加33对；其中动车97对，同比增加27.5对。

　　增加长途旅客列车4对（重庆北—汉口、南通动车各1对，重庆至陇南、重庆北至北京西各1对）；增加短途动车25.5对，其中渝万客专21对，兰渝铁路3对、沪蓉线1对（重庆北—潼南）、渝利线0.5对（重庆北—丰都）。增加短途普速列车4.5对，其中巴中—万州、重庆各1对，兰渝线1对（重庆北—阆中），襄渝线1.5对（涪陵—达州、秀山—达州、重庆—广安各0.5对）。

　　动车组将成为铁路春运旅客主要出行工具。据了解，成都铁路局配属的各型号动车组已达到178列，其中重庆地区48列，包括CRH2A型31列，CRH380D型17列，铁路部门将合理调配车体资源，保证春运旅客列车周转使用。

　　而在列车服务方面，重庆客运段将落实列车基础卫生、厕所使用、列车供水等基本服务，运行途中还将加大卫生清扫频次，保证厕所干净。全力做好非空调列车的开水供应，硬座每节车厢配置好保温桶，及时灌装开水。另外，为及时解决旅客诉求，所有车厢乘务室门上粘贴列车长手机号，并保持24小时开机。

　　窗口购票可刷“支付宝”

　　据介绍，在春运售票组织方面，重庆火车站将设置售票窗口510个，同比增加98个，其中人工窗口112个，自动售票机80台，自动取票机66台，验证口62个。重庆境内开设代售点502个，覆盖重庆市所有区县。其中秀山、武隆、彭水、酉阳、云阳等区县开设代售点121个。

　　今年春运互联网和电话订票服务时间统一调整为每天的6点至23点。并在所有自动售票机和车站指定窗口开通“支付宝”扫码支付业务，旅客在列车上或到站时丢失车票，均可办理挂失补票。重庆两大火车站售票窗口也将增加“支付宝”支付功能，以提升购票速度。

　　此外，春运期间，将有300多名青年志愿者参与重庆市境内11个客流量较大火车站为旅客提供咨询、引导及帮扶等春运服务。重庆市还将搭建8300多平方米的临时候车棚，并在重庆、重庆北、万州、万州北、秀山5个火车站设置导购、导候服务台。

　　今年春运，重庆铁路公安处将严打涉票涉证违法犯罪行为，代号为“猎鹰——2017战役”的打击倒票行动已提前启动，市民若发现线索可拨打028—86432388举报。