渝北区采取“1+N”工作模式，切实推动环境问题得到解决。“市民反映的一些问题，特别是油烟扰民、娱乐生活噪声等问题，由单一的部门来处理效率比较低，推动落实较为困难，所以我们采取了‘1+N’工作模式。”渝北区环保局负责人介绍，“1+N”中的“1”是指街道，“N”是指环保、市政、卫生、食药监、公安等区级相关职能部门。在接到中央环保督察组转办的案件后，由区领导小组办公室进行案件分发办理。对问题较为复杂、单个部门难以落实的案件，由街道牵头、相关部门共同组成联合执法组，各部门互相协作，形成强大合力，推动案件迅速得到处理落实。

　　永川区要求对转办案件的处理要做到“六不放过”，确保群众投诉环境问题得到有效解决。“六不放过”指的是：对交办的环境问题集中研判，做到查处责任不落实不放过；对交办的环境问题突出现场核实，做到不查清不放过；对交办的环境问题责任到人，做到不整改不放过；对交办的环境问题依法查处，做到不处理不放过；对交办的环境问题在整改落实的基础上建章立制，做到不建立长效机制不放过；对已办结的交办环境问题，不公开不放过。

　　城口县则利用“四个强化”来推动环境问题有效解决。“四个强化”即强化整改时限，对群众反映举报的问题和当前重大环保问题，明确责任县领导、责任部门和整改时限，限时整改到位；强化责任担当，各级各部门要严格落实“党政同责”和“一岗双责”，各行业主管部门要严格落实行业主管责任，环保部门要落实好综合协调和监管责任，企业要落实好环保主体责任；强化督促落实，既要督任务，又要督措施，更要督成效，既要查目标，又要查责任，更要查作风；强化追责问责，对突出的环境问题，要按照生态环境损害责任追究办法，严肃追责问责。

　　此外，重庆市各区县还对办理群众投诉的时限提出了要求。如九龙坡区要求中梁山以东片区的投诉，一小时内到达现场调查；中梁山以西片区的投诉，两小时内到达现场调查。垫江县安排专人值守，确保交办问题立接、立转、立办，快速调查核实，在规定时间内及时反馈信访投诉问题办理结果。

　　中央第五环保督察组进驻重庆期间（2016年11月24日－12月24日）设立专门值班电话：023-88592400，专门邮政信箱：6010，接受群众举报。督察组受理举报电话时间为每天8：00－20：00。根据党中央、国务院要求和督察组职责，中央环境保护督察组主要受理重庆市环境保护方面的来信来电举报。其他不属于受理范围的信访问题，将按规定由被督察地区、单位和有关部门处理。