Q1：网上行政审批改革的目标？

    答：实现重庆行政审批一站式服务、一窗式受理、一网式办理，打破部门封闭，方便服务对象，实施有效监管，大幅度提高重庆行政审批整体效率。

    Q2：行政审批事项上网运行有多少？

    答：重庆市网审平台的使用涉及到重庆38个区县（自治县）、2个经开区，38个市级部门，市级共429项行政审批事项已上线运行。

    Q3：行政审批的办理点（方式、渠道）有哪些？

    答：目前已开通互联网和大厅申办，办事群众可结合实际选择互联网网上申办、大厅申办。

    Q4：网上行政审批大厅的互联网申办入口？

    答：1、在重庆市政府网站找到行政审批大厅申办入口。

        2、直接在浏览器中输入http://zwfw.cq.gov.cn，可直接打开该网站进行业务申报。

    Q5：进入网上行政审批大厅如何进行操作？

    答：首先，注册个人或者公司账号，通过账号登陆大厅。其次，通过事项名称搜索或者直接根据所办事项单位、类别等进行查找，点开后根据办事指南进行相关操作。

    Q6：哪些事项可以在网上申办？

    答：凡是可以在网上申办的事项，事项对应下方的“在线申办”栏是可以点击的，部分不能在网上直接申报的事项，“在线申办”栏是灰色并不可点击。

    Q7：办理行政审批业务时，流程不清怎么办？

    答：目前，重庆市网审平台在行政审批方面做到了业务与流程分离，需办理什么业务都可以直接在重庆市网上行政审批大厅查询，并配有流程图，实现可视化操作。建议您在申办前，通过网上行政审批大厅查询您所申办事项的材料清单后，一次性准备所需材料。

    Q8：办理行政审批业务时，材料方面不清怎么办？

    答：行政审批办理时，如果缺什么材料，大厅窗口申办时，工作人员会一次性告知您缺哪些材料（会提交一次性告知通知书），重庆市网上行政审批大厅也会提示您缺什么材料。

    Q9：申办人提交申请后需要干什么？

    答：申请人只需知道从哪里提交申报材料，从哪里获取审批结果即可。申请成功后会领取到一张受理告知书，并有承诺时限。在规定的时间内，政府部门给出相应的结果，如果需要补充资料，也会提前一次性告知。

    Q10：如果申办人不方便赴大厅办事，是否可以实现全流程网上办理？

    答：部分事项可全流程网上申报、网上办理，办理完成后通知申办人赴大厅验证相关信息后生效。

    Q11：如果在办理过程中缺少资料或资料有误怎么处理？

    答：一旦发现缺少资料，工作人员会及时通知申办人进行资料补齐补正，办理业务暂时停止，不再计算办理时限，资料补齐补正后继续办理。所有的操作均需要在平台中登记处理。

    Q12：现在都在讲求数据共享，重庆市网审平台这方面做的如何？

    答：重庆市网上行政审批平台以公民身份证号码、法人统一社会信用代码和投资项目编码作为公民、法人和项目的唯一标识，通过基础证照信息多元采集、互通共享、多方利用，建立电子证照库，实现部门间证照信息共享互认。申报人提交的申请材料经受理单位核验后，信息自动交换到协办单位，无需申报人重复提交。

    Q13：网上行政审批如何监管？部分人员另起炉灶怎么办？

    答：近期将出台《重庆市网上行政审批管理办法（试行）》，从行政审批部门职责、项目管理、工作规程、审批责任、成果运用、监督管理、责任追究等多个方面进行规范。所有行政审批事项（除涉秘、涉及公共安全等事项外）必须在平台中运行。

    Q14：网上行政审批效能监管有什么机制作保障？

    答：平台通过“红灯”、“黄灯”警告等限时办结机制，倒逼部门加快办理进程，为群众提供便捷高效、更加人性化的服务。将“红灯”、“黄灯”、“群众评价”等指标作为行政效能监管的一项重要内容，并纳入区县政府和重庆市政府部门年度目标管理考核。加大日常督促检查力度，定期组织考核评估，对责任落实不到位的，严肃追究责任。监管部门依据服务监管码对审批事项的申请、受理、审查、决定、送达等审批环节开展效能监管。定期通报业务办理情况，包括总的办件数量、网上办件数量、办件率等各项指标，倒逼部门加快网上办理的进度。

    Q15：申办人能否查询行政审批事项办理的进度？

    答：申办人登陆重庆市网上行政审批大厅，通过统一的服务监管码在个人/企业服务空间中随时查询事项办理进度。

    Q16：如果我选择网上办理行政审批事项，资料如何提交？

    答：在重庆市网上行政审批大厅可以直接办理行政审批事项，可以直接提交资料，用户也可选择在行政服务大厅提交资料，窗口工作人员会负责将纸张材料电子化，录入系统。

    Q17：如果工程建设或者规划图纸等信息量很大的资料，如何实现网上运转？

    答：各部门所有面向社会接受的审批资料在重庆市网审平台登记受理，不能转为电子件的资料（如工程图等），也建立了带着重庆市网审平台统一编码进行传递并登记的制度，并同步在平台中记录资料的运转情况。

    Q18：申办不同业务很多材料都是相同的，需要在每次申请时重新提供吗？

    答：网上行政审批大厅注册用户提交的申报材料可保存在个人资料库中，申办人可以在提交材料时在资料库中找到匹配提交的资料并重复使用。为提高行政机关办公效率，建议申办人在提交申请材料时一并提供材料电子文档。

    Q19：申请人能否评价行政审批的办理过程？

    答：申请人在互联网申报的业务办结完成之后，可在网站个人/企业服务空间找到该业务，对办件过程中服务质量、办事效率评价、综合评价等进行评分。

    Q20：具体在哪里可以查阅各单位能在网上办理的行政审批事项清单？

    答：申请人在重庆市网上行政审批大厅选择个人办事、单位办事、权力清单模块找到需要查阅的单位能办理的行政审批事项。

    Q21：如果申办人对办理过程有异议需要投诉，投诉渠道是什么？

    答：申办人需要投诉，可选择网上办事大厅下方“我要问”模块中“我要投诉”进行相关操作。“我要投诉”直接供上级部门掌握，被投诉部门无权查阅。

    Q22：如果申办人对平台建设有一些好的建议，如何反馈？

    答：申办人需要反馈意见，可选择网上办事大厅最下方“联系我们”模块进行相关操作。