公交集团表示，定制公交是“私人定制”式公交服务，为处于同一区域，具有相同出行时间和相同出行目的地的人群，量身定做的“一人一座、定时定点、快速直达”公交服务。目前“渝约公交”微信平台上推出的两条定制线路为：奥林匹克花园至蔡家力帆线（往返），走向为奥园—金山大道—中环快速干道—蔡家力帆，全程运行40分钟，奥园站7点半发车，蔡家力帆站17点45分发车；金科十年城至蔡家四联（往返），走向为金科10年城—渝武高速—嘉德大道—蔡家四联（往返），全程运行30分钟，金科十年城站7点40分发车，蔡家四联站17点45分发车。两条线班车均为35座车型，车内提供免费WiFi，单程票价5元起。

　　“定制公交能否开行有个前提，即每车次预订人数要达到车辆座位的80%。”公交集团人士表示，乘客关注“渝约公交”微信平台，在“个人中心”中输入手机号注册，即可在“已开线路”或“新线招募”里查看正招募线路，并自选座位。确认购买后，该系统会生成订单，乘客完成支付后即购票成功。当乘客人数满足线路开行条件后，微信平台会向已付款的乘客发送线路开行日期。乘车时，乘客点击微信平台“快速验票”，就能通过系统提供的“暗号验票”或“二维码验票”进行验票乘车。

　　公交集团称，目前两条定制公交线路开行时间只在工作日，法定公休日、节假日不发车。票价为20公里（含）以内的5元/人次，超过20公里后每增加5公里，票价叠加3元，以此类推。定制公交将在指定站点准时发车，如果乘客迟到，公交车不会等待；车上一人一座，按预订座位号乘车，运行途中乘客不可随意上下车。另外在定制公交线路开通前，因预订人数达不到开行条件的，公交公司将全额退款；已达到开行条件，因乘客个人原因要求退款的，将收取5%手续费。