当地回应称已简化程序帮助其解决

    新华网杭州５月１３日电（记者周竟）浙江诸暨一市民发帖称，为了补办一张火化收据证明她母亲被火化，他在４年间跑了８趟殡仪馆未能成功。当地镇政府回应称，已简化程序，帮助当事人解决问题。

　　“我妈去世４年多了，诸暨公安户政已经在户口本上明明白白写着注销户口证明我妈已经死亡。为了拿回她身前交的１００元养老金，我拿户口本和村里开的证明，去诸暨民政局安华办事处，对方却让我去殡仪馆开火化证明，到了殡仪馆，殡仪馆又要我去村里开证明……”诸暨市民何先生发帖感叹道，“老百姓办个事儿咋就这么难？政府给老百姓办事为啥要设这么多道障碍？”

　　原来，何先生的母亲２０１０年突发脑溢血去世，２０１１年他了解到母亲生前交过一笔１００元的农村社会养老保险金，按照规定，如果参保人去世时未满６０岁未能领取养老金，就可以把这笔钱取回。于是何先生到诸暨市安华镇政府办理社保的窗口咨询，工作人员表示，要出示其母亲的火化收据证明才能拿回１００元保险金。

　　可让何先生为难的是，由于当时母亲去世突然，后事操办匆忙，亲人们都不记得火化收据证明去了哪。殡仪馆表示，补办火化证明需要出示村委会开具的死亡证明以及死者本人的身份证复印件才行。何先生更郁闷了，因为她母亲的身份证与户口本在葬礼办完后不久就注销了，根本无法拿到身份证复印件。

　　“我妈户口被注销，已经可以证明我妈已死亡，为什么还要绕这么大圈子补办火化收据呢？”何先生说，在２０１１年到２０１４年间，他陆陆续续去了殡仪馆８次，民政局和镇政府也去了多次，路费成本超千元，却还是没能办出火化收据证明，也没能拿到母亲的１００元养老保险金。

　　对此，诸暨市民政部门回复，“为考虑到家属的利益，谨防其他人员冒开以致危害家属利益的事件发生，所以在补办火化证明时，需要由直系家属到户口所在的村委会开具相关证明，并且要求直系家属带上身份证或复印件才可以。今后，为方便群众办事，殡仪馆将简化程序，简约流程，方便群众办理火化证明。”

　　诸暨市安华镇镇政府相关负责人１３日表示，他们查询了相关记录，何先生正式到殡仪馆的次数不到８次。目前为方便群众，已将程序简化，领取死亡人员之前交的养老金无需再去殡仪馆开火化证明，只要到镇派出所窗口开具死亡证明，再到民政窗口办理业务即可。

　　何先生向记者证实，当地镇政府１３日已经打电话给他，让他只要凭着派出所开具的死亡证明就能办理业务。