日前,国家卫计委下发《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》,要求各地推进预约诊疗服务,至2017年底,三级医院预约诊疗率≥50%,复诊预约率≥80%,口腔、产前检查复诊预约率≥90%。1月29日,记者从重庆市卫计委获悉,虽然重庆市大多数三级医院都开展了预约诊疗服务,但目前门诊预约率仅为8.2%。
据了解,近年来,越来越多的市民开始接受预约诊疗服务,通过网络、电话等预约挂号。据市卫计委统计,重庆市仅公共服务手机软件注册用户就已经突破400万、每天有4000人次以上通过该软件预约诊疗,还有市民通过医院网站、12320热线等其他预约方式进行预约。但是,与总的就诊数量相比,重庆市目前的门诊预约率仍然不高,约为8.2%,更多的市民还靠传统的排队等候方式就诊。
“关键还是在于意识问题。”市卫计委有关负责人称,很多市民尤其是老年人,还是习惯传统的排队就诊方式。加上患者非指定专家不看、医院专家号源紧缺,导致预约挂号难。此外,预约挂号还存在一些门槛,比如预约电话的开通时间仅限于正常上班时间;负责预约挂号的人手少,电话很难打进;可供预约的科室不全等。
据市卫计委透露,作为改善公立医院就医秩序,解决群众看病难问题的重要手段,今年重庆市将大力推行预约挂号,所有三级甲等综合医院将实现预约挂号全覆盖,不断丰富预约形式,稳步提高预约诊疗率。
