殡葬热线96000 服务人生最后一公里

　　去年10月26日，年仅29岁的南岸区女子黄琼遭遇车祸，送医后不到两个小时身亡。黄琼的丈夫何先生哭成了泪人，他又是外地人，对在重庆如何办丧没一点经验，一时间慌了手脚。此时，一中年男子走到他身边主动提出帮他办丧。妻子办丧加火化，何先生一共给了男子3万多元钱。事后，他才知道如果自己联系正规殡仪机构，至少可以节省5000元钱。

　　“今后打殡葬热线96000就不会花冤枉钱。”重庆市殡葬事业管理中心副主任彭珑介绍，96000热线由他们直管，开通热线的目的就是让正规的殡葬机构为重庆市民服务好“人生最后一公里”，遏制非法殡葬中介抓住大家不知如何治丧的空子赚取高额利润，扰乱殡葬市场，加重重庆市民治丧负担。

　　治丧投诉咨询 都可拨打96000

　　“96000提供的所有殡葬服务机构均是正规机构。价格都进行了审核和备案。”彭珑介绍，96000殡葬服务热线24小时服务。重庆市民拨进热线后，热线员可直接转接至相应的殡葬服务单位，或提供三个以上殡葬服务单位电话，让重庆市民自愿选择。目前，全市有各类正规殡葬服务单位数百家，其中主城区能火化遗体的殡仪馆8家，只能办理治丧服务的殡葬服务站16家，经营性公墓26家。

　　96000热线除了帮重庆市民和正规殡仪服务机构建立直接联系外，它还有监督和咨询功能，重庆市民若发现殡葬服务机构违规、街面上乱搭建灵棚等行为，也可拨打该热线进行投诉。若不知死亡证明怎么开，遗体捐献怎么办，可拨打该热线就能得到答案。

　　明年起通过热线治丧 主城可免费接运遗体一次

　　96000已从本月1日起开始试运行，截至12月18日12时，96000已累计接到电话135个，平均每天7.5个。其中，殡葬业务办理电话45个，咨询、查询电话76个、投诉建议电话14个。

　　明年1月1日96000就将正式开通，届时主城区亡故重庆市民的亲属通过拨打该热线在主城区的殡仪机构治丧或火化，可免遗体接运费一次。据了解，目前主城区的遗体接运收费情况是：10公里内160元钱，而后每超过一公里加收五元钱。据殡葬管理中心估算，主城居民接运遗体每次平均费用在220-240元之间。“这意味着拨打96000治丧，就可至少节约遗体接运费160元钱。”