通常一个单位接待群众的热线电话最多两三部。而记者日前在重庆市城口县双河乡采访时发现,该乡竟然有79部民意直通热线电话,随时为村民解决烦心事。
79部热线电话来自双河乡所有干部、工作人员,以及下属村干部、各种服务专干的私人手机号码及2部党政办电话。此外,还另开设民意直通电子邮箱、微博和微信。
2013年7月起,双河乡开展了“民情直访、民意直通、民事直办”活动,将乡里所有干部和工作人员共计77人的私人手机号码及党政办2个号码制作成一张联系卡,挨家挨户发到村民手中。
这79部民意直通“热线”,是不是一打就通、一打就灵?
当晚11点过,记者佯装当地群众拨打了副乡长符美森的电话,电话那头很快响起:“喂!你好,我是符美森,请问有什么事?”随后,记者又随机拨打了副乡长罗浩等6个人的电话,均有人接听。
双河乡党委书记李松告诉记者,以往公布乡干部的电话,都是贴在乡政府的张贴栏上,群众来办事也不会刻意去记,遇到事情想找乡干部却找不到,办事还得只能亲自到乡政府来。
“现在,我们有时一天要接一二十个群众打来的电话,特别是到了汛期,干部们经常半夜两三点接到电话去帮村民解决困难。有的干部一晚上被叫起来好几次。”李松说。
“有了这张联系卡,以前要去乡政府找人办的事,现在一个电话就能解决。”养鸡专业户赵安松说,刚开始养鸡时,他不懂怎样大批量孵小鸡,一个电话打到畜牧站,畜牧站站长就来到他家住了3天,手把手地教他。
