记者7月27日从市公安局交巡警总队获悉,近日,重庆市车管所首次被公安部评定为全国一等车辆管理所,这是由公安部负责评定的全国公安车辆管理部门的最高荣誉。据了解,此次公安部共评定了48个一等车管所,但省级车管所仅上海和重庆两家。
获评“全国一等车管所”,是我市公安车管部门不断延伸服务渠道和触角、不断改进车管服务体验、缩短车主及驾驶员办理业务等待时限的结果。据了解,从2012年以来,重庆车管所陆续推出了19条便民举措,车管所效能和服务形象均有明显提升。
比如,为方便群众办理车驾管业务,市车管所积极简政放权,依托各分所和区县交管部门,在全市范围内建起41个区县车管所,另外还有25个车管服务点,把新车注册登记、驾驶证审验等车主和驾驶员最需要的服务事项下放到最基层。
车管所还推出延时服务和限时办结承诺,中午不休息、下午延时下班,开通968888车管服务热线,对日检测量超过200辆的机动车检测站实行周六不休息的“5 1”工作制度。还推出了“流动车管所”,主动走向需要办理车驾管业务的市民中间。
不断完善“网上车管所”互联网选号程序,使用临时号牌在“网上车管所”选择新车号牌,杜绝了不法人员恶意占号和违规操作,还简化了车主录入车辆信息的繁琐程序。另外,机动车现场选牌实行了“20选1”,与其他省会城市相比,车主对号牌的选择余地更大。
去年,在市公安系统警务回访调查中,群众对车管所窗口服务的满意率达99.17%,在各警种窗口服务中排名第一。今后,重庆车管所还将升级968888电话服务平台,推出掌上车管所APP服务,新增8个流动车管所服务车,进一步提升服务效能。
