“平台可为老人提供助洁助浴、日托、维修购物、配餐送餐、家政服务、法律咨询等服务。老人通过电话向平台提出请求后,由平台工作人员调度,通知相关人员或加盟商,上门为老人服务。”信息化平台工作人员说,在平台基站的老人电子健康档案中,除了身份信息外,还有老人居住地最近的站牌、医院、家人情况及电话、老人健康情况,生活能否自理等信息。

　　像独居老人朱占余一样,只要在平台上建立了电子健康档案,老人拨打电话时,他的电子健康档案也会在电脑上显示。除了提供帮助,平台对具有支付能力的老人还可以提供定位功能服务,老人带着基站定位功能的手机,出门走失或者突发生病不能说话的时候,只要按下手机上的“SOS”键,就可以对老人所在位置定位,并立即通知其家属等前往救助。

　　“其实,整个过程比较简单。当老人发出服务信息后,指挥中心就通过网络与可以提供服务的机构联络,按老人约定的时间上门服务。”据工作人员介绍,“虚拟养老院”以家庭为核心,以社区为依托,以老年人生活护理、家政服务为主要内容,以上门服务为主要形式,集中了传统的家庭养老和机构养老的诸多优点,使传统养老逐渐向信息化养老发展。

　　对这样一种信息化养老服务,渝中区民政局相关负责人称,这很值得推广:“渝中区的老龄化水平比全市平均水平还要高,我们希望通过这个平台,建设一个‘没有围墙的敬老院’。同时,我们给辖区内60岁以上‘三无’、低保、低收入老人每月发放了100元至260元不等的养老劵,他们可用养老劵支付各类上门服务费用。”

　　渝中区居家养老信息服务平台,已经整合了36个社区养老服务站及多家企业单位,涉及餐饮、家政、社工、医疗等多个领域。到今年底,可实现12大类400多项服务内容。截至目前,该平台已整理1000多名政府关怀老人的电子信息档案入库,并将按照老人所在区域和情况为老人提供“量身定制”的服务。