重庆频道消息 如今,遭遇消费侵权多了一条投诉途径———只需在手机上下载消费维权通APP,即可随时在线进行消费投诉,还可查询投诉办理情况。昨日,记者在“2014年3·15国际消费者权益日纪念大会”上了解到,重庆市首个消费维权APP手机客户端正式启用,一旦遇到消费纠纷,消费者可以立即拍照上传甚至拍摄视频举证。
市消委秘书长徐京介绍,消费维权通APP是重庆市消委会唯一指定官方APP,可24小时接受消费者投诉信息。记者当场用手机下载了消费维权通,登录后进入界面,有9个图标,分别是在线投诉、泰尔实验室、比较试验、红黑榜、消费热点等。单击“在线投诉”,进入填写投诉信息的界面,填入真实姓名、联系电话、身份证号码,以及被投诉单位、联系人及联系电话,再输入消费纠纷经过等内容,提交即可完成投诉。
泰尔实验室,是市消委会与国家工信部联手设立的通讯产品鉴定中心,主要作为第三方机构,为消费者提供手机质量技术鉴定服务。消费者遭遇手机质量纠纷后,可到该中心申请鉴定服务,其出具的鉴定报告具有法律效力。
红黑榜,目前主要是公布包括重庆在内的全国各地产品质量优劣等。市消委会相关负责人称,该榜今后将更多曝光重庆市企业的产品质量以及消费问题。
“市民一旦遇到消费投诉纠纷,直接用手机登录‘消费维权通’便可轻松完成提交投诉信息、拍照上传证据、查询处理进度等操作。”徐京介绍,对消费者提交的投诉信息,消费维权通将24小时接收并同步反馈至区县消委会,消费者只要输入投诉时提交的身份证号码,就可以查询投诉的办理情况。
另外,市民还可通过“消费维权通”快捷登录市消委会官方微博,学习消费知识,查阅消费资讯,甚至与律师、专家、打假人士互动交流,共话维权话题。今后,市消委系统及全国消协组织发布的比较试验、消费提示、维权案例等消费信息也将通过消费维权通对外发布。
据悉,目前消费维权通APP系统推出Android和IOS两个版本,市民可根据使用的手机类型,前往重庆315维权网站或腾讯、豌豆荚、360、苹果等手机APP软件商店免费下载使用,也可直接用手机扫描重庆315维权网站首页右侧的动态“消费维权通”二维码下载应用。
市消委欢迎广大消费者吐槽该APP软件的不足之处,他们将认真吸纳大家的建议,争取尽快在后续版本中进一步完善,更好地为消费者服务。
3·15前夕工商人员突击检查超市并教市民购物
豆瓣生产日期打在盖上 慎买
太空保温杯不是越重越好,进口商品必须有中文和外国文字标注的原产国厂名和厂址……昨日,3·15前夕,渝北区嘉州工商所工作人员突击检查了新世纪超市嘉州花园店,并现场教市民如何挑选购买商品。
对于进口食品,工商人员特别强调,必须要有中文和原产国文字的厂名和厂址,否则就不是正宗进口商品。在佐料区,工商人员称一些瓶装豆瓣把生产日期写在盖上的,如果保质期内没有卖出去,商家换个新日期的盖子盖上。为了安全起见,最好买生产日期写在瓶体上的豆瓣。