29岁的重庆左邻右舍科技有限公司的创业者何兴桃遇到相同遭遇。不过，他没有选择电商平台提供的管理软件，而是在过去2年里，自己研发出了一套云商店管理平台，防止发错货、漏发货，提高了网上销售、配送管理、客户服务的管理效率。下一步，他考虑免费开放试运行平台，让更多的电商企业拥有自己的小管家。

　　他设计了“小当家”软件

　　4年前，从重庆工商大学电子商务专业毕业的何兴桃，在京东、亚马逊、当当等五个电商平台创办和代理了俊逸华莎、自由羽神、森格莉雅品牌的女装服饰店铺。

　　彼时，何兴桃的网店生意越做越大，月销售额近10万元，5个平台处理上百件的发货量，让他的五人小团队难以应付。“传统的方式，一个电商平台就需要一队人员。但对于我们来说，这样运营成本太高了。”

　　为了统一五个平台的管理，何兴桃利用自己的专业优势，设计了一个名为“小当家”的软件。这个看来并不起眼的设计，却大大提高了网店效率。“订单出错率低于1%，更重要的是，它节约了一半的人力成本。”

　　“之前做网店，每一个电商平台都会有自己的一套客户数据、VIP数据，每当促销季来临，就给客户发送信息，参加我们的促销活动。”何兴桃说，现在，可以对客户数据进行统一管理，从不同平台获取包括收货地址、电话、购物间隔时间、旺旺、MSN等信息，及时对客户进行关怀，传达促销信息。

　　不仅仅是客户统一，通过这个电商管理平台建立起的流程，从进货、发货、进销存管理、商品更新，每一个环节只需要一个员工就能完成。

　　面对上百单的订单发货，何兴桃也只需要一个员工就可全部搞定。再如繁琐的进销存管理，他的软件也能够实时监测五个平台数据，哪些商品滞销，哪些即将面临缺货等，一目了然。

　　今年下半年免费开放使用

　　由于何兴桃设计的软件实用，而且能提高效率，因此通过口碑相传，也有不少卖家希望他帮忙设计，这让何兴桃看到了商机。“如果小当家能够对外运营，吸引众多卖家入驻，通过管理服务盈利，会是一个新的利润渠道。”

　　实际上，随着传统企业向电子商务领域的延伸，为电商企业提供信息化服务的厂商也越来越多。其中，为电商企业提供管理服务的网店“管家”尤其受到青睐。资深的网上品牌卖家们，电脑上大概都少不了“E店宝”、“管家婆”等软件帮助自己管理。

　　何兴桃介绍，E店宝的模式是把客户群划分为三类，有针对性地推出不同价格等级的相应产品。与“E店宝”这种定制性服务管理不一样，“小当家”主要提供公共的基础性服务。不太容易花大价钱去买一个管理软件的品牌卖家可以通过“小当家”平台，实现对订单的处理、仓库的管理、客户维护以及多平台监控。

　　何兴桃告诉记者，“小当家”目前尚处于起步阶段，计划在今年下半年免费开放使用。至于盈利问题，他认为不着急，当服务功能征服顾客时，才会考虑根据软件内置的功能采取部分收费服务模式。