据了解，从2012年11月至今，投诉服务中心还有718笔出租车驾驶员退款，总计金额1.7万余元，等待相关乘客前去认领。

　　718笔共1.7万余元退款 等待主人来领

　　重庆主城区交通运输投诉服务中心相关负责人说，尽管对出租车司机因多收费或绕道等违法行为而多收取的车费是否退还乘客，相关法规没有作出明确规定，但在接受投诉服务中心的处罚教育后，大多数违规驾驶员认识到错误，主动退还了多收车费，并愿向乘客道歉。

　　为方便乘客领这笔钱，投诉服务中心主动延伸服务，积极联系乘客，从2012年11月10日至今，代驾驶员转交退还的车费共计5000余元。

　　“但也有一些乘客在电话通知后并未前来领取这笔退款。”该负责人说，截至目前，投诉服务中心代为保管的驾驶员退款仍有718笔，总计金额1.7万余元。

　　该负责人告诉记者，还未领走的退款中，金额最少的是去年12月1日渝A2T683 驾驶员退给乘客曾某的2元，最多的是今年1月24日渝B1T178退给乘客梁某的300元，最久的一笔发生在2012年11月16日。

　　是否有你的退款 可上网查询

　　部分乘客为何没去领这笔钱？该负责人表示，有的乘客是觉得单独跑一趟麻烦，有的则是因为有事、工作忙等原因，忘了去领。

　　目前，执法人员已通过电话联系这部分乘客，希望他们尽早来领取，同时投诉服务中心将把乘客尚未领取的车费在重庆市交通行政执法总队直属支队网站予以公告，乘客看到后可拨打投诉服务中心电话（023）88912790咨询。

　　该负责人提醒乘客，领取退款时，需携带有效证件到重庆主城区交通运输投诉服务中心（地址：渝北区黄泥塝红黄路186号5栋）领取。如委托他人领取，需同时出示委托人和当事人的有效身份证件。如果有乘客放弃领取驾驶员退还的车费，也请来电告知情况。

　　该负责人说，对于投诉服务中心代为保管达到两年，且公告后六个月无人领取的款项，投诉服务中心将参照有关规定，将乘客未领取的退款捐赠给国家公益组织或慈善机构，用于社会慈善事业。