新华网北京２月２日电（鲁畅）２日是农历正月初三，故宫迎来２０１４年以来游客数量的高峰。据北京市旅游委发布的数据显示，截至２日１６时，故宫共接待游客９万人次，比１日增长２９％。面对２０１４年首次“大考”，故宫交出怎样一份答卷？新华社记者走进故宫一探究竟。

　　售票处成最大“堵点”　故宫多举措应对

　　２日上午１０时，记者来到位于故宫南门的售票处，每个售票窗口前都已排起约百米的长队。“要票么，要票么？”队尾处，四五个中年妇女凑过来兜售“黄牛票”，几名耐不住性子的天津游客索性以８０元一张的价格从票贩子手中买走原价４０元的门票。

　　一个票贩子透露说，她在午门外加价兜售门票已有几年，今天有１０多个和她相熟的“黄牛党”在此贩票。“你要想排队，至少一小时，这票绝对是真的。”

　　对于屡禁不止的“黄牛党”，故宫院办称，春节期间，故宫共开放２０个售票窗口以缩短游客买票时间。但由于没有执法权，清理“黄牛”仍需与有关部门配合打击。

　　为缓解高峰期客流拥堵，故宫采取多举措加以应对。故宫已搭建网络购票平台，游客可提前五天订票，每天网上售票数限制为４万张。

　　然而，记者现场观察故宫检票处的“网络预订门票入口”时发现，没有多少游客由此进入。故宫院办表示，网上订票的游客人数在２０００人到３０００人。“或许游客还没有养成网上订票的习惯，选择自由行的游客行程都比较随机。”

　　此外，故宫还将验票通道由原来的１２条增加至２０条；安检通道由原来的“两机两门”变为“六机十二门”；安检人员也由故宫职工改为专业保安人员，人数增加几倍。

　　游客不文明行为骤减　游客“全面禁烟”实难做到

　　每到旅游高峰期，国内游客的不文明行为都成为热议焦点。记者２日在故宫观察发现，游客随手扔垃圾、当众抽烟、破坏文物等不文明行为并不多见，整个游览过程表现得有礼、有节、有序。

　　乾清门前，一位环卫工人正在清扫垃圾，上岗３个半个小时，她手里的簸箕才装了不到三分之一。“前几年，半天能扫好几簸箕的烟头、包装纸、矿泉水瓶子，现在扔垃圾的少多了。”

　　记者从故宫院办了解到，出于防止火患、保护文物等考虑，自２０１３年５月起，故宫已实行全面戒烟，经过动员，全体员工中的４００名烟民首先做到了在故宫内禁烟。

　　不过，对游客“全面禁烟”还有很长的路要走。在养心殿旁的男卫生间内记者看到，不少游客仍在吸烟。一位来自河北游客称，自己过安检时，安检人员提醒“如果有打火机就拿出来，出口可取”，但他并未过检，带着打火机入院参观。

　　故宫院办表示，要求游客“零吸烟”并不现实。故宫建议游客入院前不要携带易燃易爆等危险品，免除火患的同时也要避免延长安检时间。

　　停车费坐地涨价　非法“一日游”扎堆

　　春节黄金周期间高速公路免收过路费使得不少周边游客选择自驾游北京，但由于人多车多、外加对景区周边情况不了解，一些自驾车游客到故宫才发现“无处停车”，想停车则要面临着高价停车费。

　　故宫南门附近没有停车场，不少游客选择将车停放在东华门附近。１２时２０分，记者来到位于东华门的停车场，只有近５０个车位的停车场已“满负荷”，但仍有自驾来故宫的游客正在寻着位子。而明明路边写着“２元／１５分钟”的停车收费标准，到了收费员嘴里成了“１５元一小时”。“离故宫近的就这可以停车，现在已经停满了，等着吧。”

　　记者调查发现，春节期间，故宫高涨的客流也使不少“非法一日游”冒了出来。在故宫北门的出口处，很多人手举“一日游”牌子，打着“旅游集散中心”的幌子招揽游客。这些“一日游”线路包括八达岭长城、十三陵和鸟巢、水立方，收费仅１００元，远低于北京旅游集散中心正规“一日游”同样线路２１０元的报价。

　　对此，故宫院办回应称，东华门外的收费停车场、“非法一日游”商贩等并不在故宫管理范围内，希望相关社区执法人员及时处理。