天猫“占地又抢钱”被封杀

    随着电商“双11”购物节临近,天猫今年推出一种新玩法——联合国内1000多个县市的3万多家品牌店,尝试“商场体验,网上下单”的“O2O模式”,并鼓励品牌商直接通过支付宝平台交易。在江北新世界百货一些服装品牌专柜,记者看到不少天猫优惠活动海报,以及扫二维码赢优惠券的宣传。

    然而,近日中国家具协会市场委员会公开的一份《关于规范电子商务工作的意见》,却给天猫的O2O计划泼了一盆凉水。据了解,包括红星美凯龙、居然之家、欧亚达、月星集团等19家中国家居行业最大的连锁或区域卖场,均在该《意见》上签字背书,明确规定“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所”、“未经卖场允许,不许利用卖场的商标、商号进行宣传”、“不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处交易”等。

    重庆电商协会秘书长姚章认为,相比服装、日化等百货,家居产品平均成交单值极高,是电商一直以来觊觎的大蛋糕之一。此次天猫等电商公然提出“在实体店看货,最终把钱刷到天猫上”,可谓“占地又抢钱”,这也许是引起家居实体店联合“封杀”的主要原因。

    商家:电子商务有利提升销量

    记者昨日在南坪红星美凯龙看到,卖场内除店内优惠外,均无网店优惠信息的宣传。当记者询问芝华仕、皇朝等多家商家能否在11月11日享受网上促销价格时,他们均表示对网上价格不清楚,购买均以店内标价为准。

    该卖场九牧厨卫负责人透露,他们在天猫上也开设了网店,一般来说,网上价格比实体店价格会便宜一些,但是在实体店可以进行产品试用和检验,因此大多数顾客还是会选择在店内购买。“但是,如果‘双11’折扣特别大,也不排除消费者转到网上消费的可能,毕竟网上享受的配送、售后等服务都是一样的。”

    该负责人表示,对于品牌商来说,通过电子商务可以提升产品销售,因此都愿意尝试电商平台。“不管是线上还是线下,只要销量提升,都有钱赚,因此天猫的联动模式我们其实是可以接受的,只是对卖场来说整体营业额就会减少了。”

    “卖场与电商的战争,可能还会强迫商家选择站队,这对家居行业未来发展是非常不利的。”姚章认为,传统行业发展电子商务是一种必然趋势,但这并不意味着实体店就是产品的陈列区和体验店。“线上和线下应该是一种互补的关系。实体店应该将电商作为一种新的渠道,通过这个渠道及时了解客户需求,从而调整产品策略和管理水平。”