“请勿大声喧哗”、“请勿吸烟”、“便后请冲水”、“请勿随地扔垃圾”……很多出境游的中国游客发现,这种仅以简体中文标出的警示牌,在法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。
    一位专门接待中国旅行团的法国导游说,中国游客习惯了漠视一些本应自觉遵守的规则,导致景区不得不用中文警示牌进行强调。近日,记者在采访中也发现,中国游客在旅游中不遵守规则的行为的确随处可见。
    游客说
    当不遵守规则成为一种习惯
    在解放碑某外企上班的白领唐思思最近自由行去了趟日本。旅行中,她遇到的“不规矩”中国游客,让人汗颜。
    唐思思说,一些中国游客总是漠视规则,如吃自助的时候拿太多造成浪费、在有禁烟标志的场所抽烟、在禁止拍照的地方拍照等。
    一次,唐思思去参观一处官邸,官邸门口写有“土足禁止”,意思即为换拖鞋入内。她参观期间,来了一个中国旅行团,由于人多,备用拖鞋不够,导游便告诉游客稍等。没想到导游话音刚落,一个中年游客便穿着鞋走了进去。“导游来劝阻,但那个游客还理直气壮地说,我们中国人到这种地方就是不换鞋。”
    “中国游客把不遵守规则的陋习带到旅行的过程中,常给当地留下糟糕印象。”唐思思发现,不论在大阪还是东京,不少餐厅会用简体中文警示牌提醒“吃饱就好不能带走”;在洗手间也有简体中文提醒要“节约厕纸,请冲厕所,不要站到厕板上,节约用水”等。
    唐思思说,其实,在国内旅游中,这些不遵守规则的行为也存在,但很多人都“随大流”。“中国式过马路、践踏草坪,乱扔垃圾、随意攀爬……这些行为虽然令人厌恶,但因为做的人多了,就变得不那么刺眼。久而久之,也就习以为常。到国外后,很多人不仅改不了这些习惯,还会认为这些习惯也是理所当然。”
    管理者说
    游客在规则面前“选择性失明”
    重庆园博园管理处主任肖中俭认为,不遵守景点的规则,有的是无意而为,更多的却是明知故犯。
    在园博园景区内,“一花一草皆生命,一枝一叶总关情”、“手下留情,脚下留青”等温馨提示随处可见,然而损坏景观的现象仍有发生。肖中俭说,“草坪前明明有禁止踩踏的标志,但一些人就是看不到,还进去拍照或休息。而不管管理人员怎么强调不能随意采摘,一些家长还是为了逗小孩去摘花折叶。踩踏、采摘花草等情况每天都有发生,根本管不过来。”
    园博园江南园区的保安刘玉告诉记者,对于不遵守园区规则的行为,一般来说只要进行劝阻都会有所收敛,但偶尔也会出现“不听劝”的情况。
    “有一次在景区看到有家长在草坪上给孩子把尿,我上去劝阻,但家长根本不听,还说这是给小草施肥。”刘玉说,这位家长不仅破坏了园区规则,同时也在对孩子进行错误的教育,“以后孩子随地大小便时,就会理所当然地认为‘我是在给小草施肥’。”
    “在景区,我们只能尽量告诉游客一些规则,但由于缺乏具体的惩罚措施,管理起来的难度也比较大。现在很多游客都存在一种侥幸心理,就是被发现的时候收敛下,没发现的情况下就可以随意而为了。”肖中俭表示。
    专家说
    要让遵守规则成为公众意识
    重庆师范大学教授罗兹柏分析,旅游中不遵守规则的情况主要分三种:一是“不懂”,这些游客在日常生活中便缺少“规则”概念,一旦到特定环境,就显得突出和显眼,这种情况是大多数;另一种是知道有规则,但心存侥幸地图省事,方便了自己却影响了别人,这种情况占很大一部分比例;还有一种,就是故意违规,以寻找刺激或宣泄情绪,这类人占少数,但影响和破坏力巨大。
    罗兹柏认为,在当前国民素质还有待提高的前提下,相关规则的告知和教育尤为重要。一方面对需要遵守的规则,要进行反复宣传,让“规则”存在于公众意识里。另一方面,景区也要尽量使用温馨创意的表达、琅琅上口的语句进行规则提示,让游客在欣赏美景时自然接受引导和提示,并转化为实际行动遵守规则。
    “除了自律和宣传教育外,要实现文明旅游,其实更需要一些强行的保护措施。对于违反规则的行为,目前多数仍停留在提醒、劝导、教育上,而缺乏刚性约束。”罗兹柏指出,香港、新加坡等地对旅游中的违规行为有严明的惩罚规定,这使很多人不敢越雷池半步。“我们可以借鉴这种方法,先以法律约束,然后渐渐使其成为公众的意识。”
    网友评论
    华龙网两江论坛网友“一路向前”:平心而论,遵守规则,应该是从幼儿园开始就牢记于心的做人基本准则。我们的幼儿文明教育,是被各种考试挤得没有空间呢?还是被各种充满大道理却没具体操作性的“守则”带迷了方向?这确实是一个值得研讨的问题。
    天涯网友“海口一张”:在一次去云南的旅行途中,当旅游大巴途中加油时,许多游客仍在玩手机、打电话,全然不顾加油站内“禁止使用手机”的提示。我好心提醒,却被说是多管闲事、贪生怕死。在中国就是这样,不遵守规则的行为看起来很正常,你去纠正这种行为反而会显得不正常。
    腾讯微博网友“素履往往”:旅游中的一些不遵守规则的行为,事实上已涉及了违法甚至犯罪,如果仅止于毫无震撼力和痛感的说教,则未免太过于不痛不痒,其效果也必然是有限的。多数不懂的人,用温文尔雅的教育,是有效果的。但对于那些不及皮肉不知道疼痛的顽劣之辈,稳准狠的打击是必需的。
    他山之石
    游客须知的各国奇怪法律
    咀嚼口香糖违法:自1992年以来,在新加坡咀嚼口香糖就成为一件违法的事。唯一例外的是尼古丁戒烟口香糖,但是必须凭处方从药店买才行。
    立三角架拍摄违法:在希腊,立三角架的拍摄,必须获得官方的允许。他们认为,使用三角架拍摄的人,是职业摄影家。希腊有数不清的名胜古迹,一个职业摄影师郑重其事地立起三角架“隆重”拍摄图片,很可能用这些杰作印成风景明信片——这可能是希腊当局所顾虑的。因此,非经准许,绝不能以三角架拍摄。
    对佛不敬违法:在东南亚的佛教国家,旅客如果对寺庙、佛像、和尚等做出轻率的行动,会被视为“罪恶滔天”。有些不明利害的观光客,曾经由于跨坐在佛像上大拍纪念照而被刑罚。
    公共场所吃榴莲违法:虽然文莱、印度尼西亚和马来西亚人钟爱吃榴莲,但当地政府规定,在公交车、地铁、宾馆和机场等公共场所则禁止吃榴莲。
    不穿内衣出门违法:在泰国这样一个可以容忍色情行业的国家,不穿内衣出门却是违法的。此外,开车不穿衬衣或者脚踩当地货币也都是触犯法律的。