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9月1日是全国火车票通退通签和实行梯次退票第一天。有网友反映梯次退票政策有漏洞,先改签再退票能够有效避开高额的退票费。记者昨日实地体验,本来应该收取20%的退票费果真变为了5%。
昨日上午,记者来到重庆火车站,在售票窗口实名购买了一张当天19点5分重庆北至成都的D5127次列车火车票,票面价格为97元。随后记者持票来到退票窗口准备退票,铁路售票人员提醒,需要收取20%的退票费,约19元。记者表示放弃退票。
随后,记者在一旁的改签窗口,将这张火车票改签到后天19点5分始发的D5127次。半小时后,记者再拿这张改签车票到退票窗口,工作人员将票面二维码扫描,这时系统显示退票手续收费为5%,5元。
于是,这张火车票退票费用就由19元减少到5元。
记者在退票窗口前观察,约有7成以上的退票旅客,是在出发前24小时以内退票的,很少有旅客在开车前48小时以外的时间来这里退票。对于被收取的20%退票费,旅客普遍感觉无奈,但也能够接受。
“先改签再退票会浪费铁路客运资源。”铁路工作人员表示,将会把新规的漏洞报告上级,尽快完善退票规则。
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