“看病像打仗 挂号像春运”
儿童医院院长回应称医院负荷已经到达极限
早上6点医院挂号大厅一开门，家长们撒脚如飞、拼命奔跑。 图片来源/央视截图
“目前正值暑期就诊高峰时期，患儿和家长们如潮水般向北京儿童医院涌来，医生、护士持续超负荷工作。医院想尽办法增加接诊能力，但仍面对巨大就诊压力。据央视《新闻1+1》报道，现在的儿童医院，看病像打仗，挂号像春运。对此院长倪鑫无奈地说，我们已经努力到极限了。据了解，与去年同期相比，儿童医院日门诊量增加了近20%，但医院的医生数量没变。”
【现场】
挂号：打地铺、通宵排队、拼命奔跑
在北京儿童医院门外，几块泡沫板，一张防潮垫，一床薄毯，只要有一块空地，就会住满从外地赶来为孩子看病的家长。艰难的一夜熬过之后，他们睁开眼的第一件事就是挂号。早上6点医院挂号大厅一开门，家长们撒脚如飞、拼命奔跑，像潮水般涌向挂号窗口。但即使如此，很多家长仍然连续几天挂不上号。一位家长告诉记者：“排了两三天了，昨天早上4点多过来的，都没排上号，排到我这，就没有号了。”
目前正值暑期就诊高峰，患儿从全国各地赶到北京，想方设法挤进儿童医院看病。据院方统计，在今年7月医院有18天的门诊量都超过了一万人次，和去年同期相比，门诊量又增加了近20%。据监测，在每天1万人次的门诊患儿中，看发烧感冒的患儿有3000人次左右；来自全国各地和北京本地的疑难重症患儿有3000人次左右。另外还有3000人次，是在其他医院就诊过，但家长不放心，再到儿童医院确诊一下的。
急诊：火药味最浓的一个地方
儿童医院急诊科是医院中最紧张、最忙碌的科室，也是医患最容易发生冲突的地方，现场经常充满了火药味。排队、拥挤、劳累、焦急再加上孩子的哭声，使很多患儿家长怒从心头起，找茬跟医生护士吵架，“你们这儿真是，耽误了你们负责啊？”“干什么的你们！”北京儿童医院急诊科护士李姸说，面对家长的无端指责，她就装怂，“人家大声我就小声，都是这样，人家骂两句我就不言语。”据统计，每天看急诊的孩子超过了400人，但急诊室总共只有14位医生值班出诊。他们分成五组，白班、小夜班、大夜班轮流。对他们来说除了累，最大压力来自患儿家长，医生护士挨骂甚至挨打，几乎每天都在发生。（文/记者 赵新培 整理）
【探因】
门诊量增加 医生数量依旧
对于儿童医院看病难问题，院长倪鑫分析，一方面是就诊患者明显增加，与去年同期相比增加20%-25%，但另一方面医生数量没有增加，仍然是500人。因此即使是加班加点，一刻不停，医生依然忙不过来。院长倪鑫坦言，这种状态对于医院来讲，可以说我们的努力应该已经达到极限了。
综合医院儿科没能分流患儿
“专科医院信得过啊，一摸一看就知道孩子什么情况。”记者调查了解到，很多患儿家长为慎重起见更愿意把孩子送专科医院看病，而对综合医院儿科医生的技术水平信心不足，因此导致一方面社区医院儿科门可罗雀，而另一方面，像北京儿童医院这样的儿科专科医院都快挤爆了头。
2011年秋，北京市卫生局发布关于加强综合医院儿科建设工作的通知，要求二级及以上医院务必在2011年年底前全部恢复儿科门诊和病房建设。据统计，北京83所二级以上综合医院中，有16家医院没有设立儿科，而其中既有儿科门诊，又有病房的，仅有38所，还不到综合医院数量的一半。
儿科医生缺口20万人
儿科医生短缺是儿童看病难的重要原因之一。统计数字显示，2011年，全国儿童医师将近9.6万人，儿科床位20万张。按照每千名儿童0.43名医师、0.93张床位的标准计算，我国儿科医师缺口超过20万人。更让人感到雪上加霜的情况是，由于收入低，工作压力大，儿科医生的人才流失却还在继续。
中国医师协会儿科医师分会的朱宗涵会长介绍，我国各大医学院从1999年开始关闭儿科系，停办儿科专业，使儿科医生的来源受到很大的影响。他建议，如果这些原来的儿科系、儿科专业再恢复的话，可以重新为我们国家培养儿科医生。
【举措】
多项措施优化就诊流程
据儿童医院院长倪鑫介绍，儿童医院就诊患儿逐年增加，医院和医生处于持续超负荷工作的状态。对此，倪鑫表示，医院主要从三个方面努力解决，从空间方面尽量地扩大医疗用房，提前挂号时间、优化就诊流程，使病人最短时间能够就诊完离开医院。在人员方面，我们要求医生提早开诊，增加夜间门诊、夜间专家门诊。此外，医院还采取措施，将检查预约时间从原来的两个月缩短为2天。倪鑫说，医院希望通过这些改进措施能够尽量满足患儿的就诊需求。（文/记者 赵新培）
