3月13日晚,由市委宣传部、市工商局、市消委会联合主办的全国首个“3·15”网络晚会,揭示了过去一年发生在我们身边的7大消费陷阱。
    贴上名牌,服装价格涨数倍
    商场里动辄几千上万元的名牌衣服,真的值吗?
    不一定,它可能只是质量很一般甚至低劣的服装,经过不法商贩重新贴上名牌商标,堂而皇之地进入高档商场,价格涨了好几倍。
    2012年10月9日,渝中区工商分局接到举报称,在七星岗巴渝世家3单元29—2号处,存放着换牌后的假冒“FASS DETT”(“法思帝特”)和“B.RO.T”(“塔兰托”)品牌的服装。
    工商执法人员对被举报地点进行突击检查,在一间隐蔽的居民楼里更换服装吊牌的郑某被逮了个正着。
    郑某交代,她在朝天门购买的裤子大概100元左右,衣服的价格大概在300元—400元左右。重新贴上名牌商标后,裤子的标价在500元—800元之间,衣服是1000元—3000元不等。
    据调查,在朝天门市场,从服装吊牌、领标、水洗标等物件的制作,到小作坊的改标重新缝制,再到中转站挂上吊牌,最后送到商场或者专卖店进行销售,已经形成了一个环环相扣的产业链。
    消费警示:
    消费者要看一下做工,做工要看细致度和针脚规矩的一致性,其中好把握的就是色牢度。
    深色服装比浅色服装更容易识别。消费者可以用一张白色的餐巾纸在深色服装上反复的摩擦几下,如果餐巾纸上沾色比较多,那么这色牢度就要引起注意了,它十有八九是假冒名牌。
    “神”机其实是不合格产品
    近年来,号称功能强大、价格低廉的手机广告,充斥着我们的眼球。单就宣传而言,这些手机似乎个个都堪称为“神”机。
    神机果真有那么强大吗?
    沙坪坝区工商局执法人员在一次对手机市场的检查中,发现了一家名为“通用手机联盟”的手机连锁店,存在宣传广告夸大的现象。于是他们专门抽检了10批宣传力度较大的手机。
    抽样检测结果显示,这些手机存在电源端子传导骚扰超标的问题。在手机使用时,会影响周围其他电网电源正常工作,使得电源的质量下降,导致电器设备不能正常工作。
    除了干扰环境,这些手机还可能导致消费者听力下降。抽检结果显示,这10个批次手机中,有8个批次都存在问题。
    据调查,这些质量低劣的手机进价只有100多元,而销售价格在300元左右。高额的利润让经销商不顾产品质量夸大宣传,误导消费者。
    消费警示:
    建议消费者让经销商提供正规的三包卡和发票;用户在购买手机时,一要看入网许可标识,二要看串号信息。
    用手机输入“*#06#”,串号信息就会显示,它必须和手机包装外壳上和三包卡上的串号信息一致,否则涉嫌假冒。
    新车买回家 发现是旧车
    汽车4S店卖的都是新车吗?
    不一定。
    去年,四川大竹县蒋先生来到重庆,欢欢喜喜购买了一辆庆铃皮卡。
    回家保险时,蒋先生傻眼了。保险公司告诉他:你这辆车已经买过一次保险了。
    经调查,蒋先生得知,这辆车此前卖给了四川万源县刘先生,刘先生办理了保险后才发现其存在质量问题,便把车退回给4S店。4S店又将车转手卖给了他,自己竟然买了一辆上过保险的旧车。
    另外一些细节也佐证了蒋先生的猜测——接手这辆车时,仪表器不计里程,里程表不转,排挡杆发抖脱落。而此前的车主刘先生告诉记者,这辆车上坡自动滑挡。
    气愤的蒋先生立即前往购车的重庆某4S店想解决此事,而4S店却以这辆车就是新车、不存在问题为由,一直不予处理。
    1994年1月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条明确规定,经营者提供商品或者服务,有欺诈行为的,应该按照消费者的要求,增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为:消费者购买商品的价款或者(经营者)提供服务的费用的双倍。
    2月28日,重庆市渝北区法院已对此事开庭审理,择日宣判。
    消费警示:
    由于汽车市场的特殊性,例如涉及金额相对较大,技术性较强等,消费者在碰到汽车消费纠纷后,维权之路都十分困难,有的甚至只能放弃维权。
    消费者遭遇类似问题,需要第一时间向各级消委会投诉,消委会旗下的汽车维权专业委员会将组织有关的专家对汽车的质量进行鉴定。有了鉴定结果,消费维权才有法律依据。
    团购:实惠“馅饼”?坑人“陷阱”?
    2013年1月15日发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2012年12月底,我国网络购物用户规模达到2.42亿。与2011年相比,增长了24.8%。
    2012年9月27日,市民王先生在团购网站上团了一家餐厅。几天后,当王先生想去用餐时,电话竟然成了空号。
    好说歹说,团购网站终于答应为王先生退款。不过,退的款项不能退到王先生的银行卡上,只能退到网站上。这意味着,王先生必须要重新进行消费。
    对于团购网站而言,不管商家产品质量如何,有无过错,消费纠纷产生的损失都必须由消费者承担,而网站不但毫发无损,还照样获得商家约定的佣金或利润分成。
    消费警示:
    当消费者遇到退款纠纷时,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定,第一条处理路径是与商家进行协商处理;第二是向消费者组织进行投诉;第三是向有关的行政主管部门进行申诉举报;第四是向仲裁机构申请仲裁;第五是向人民法院依法提起诉讼。以上五种途径都可以维护消费者合法权益。
    银行里卖保险,套你没商量
    去银行存钱,柜台旁边和银行工作人员穿戴一样的人通常会怂恿你去购买保险产品,并美其名曰“理财”。
    25岁的小东是重庆渝北区一名普通的白领,和大多数误购银行代销保险的人一样,小东也是出于对银行的信任和对宣传中高额投资回报的期望,才在银行大厅“理财顾问”的推介下,于2011年5月,将自己原本打算办理定期存款的两万元钱全都购买了所谓的“理财产品”。
    虽然购买后不久小东就发现自己认购的并非他理解中的理财产品而是保险,但出于对银行的信任他并未将此事放在心上。直到今年急需取出这笔钱时,小东才被告知:要10年后才能把这笔钱取出来。
    小东这样的经历绝非个例。数据显示,2009年以来,重庆市工商局12315中心接到涉及银行方面咨询638起,重庆市消委会接到银行诱导消费者投保的投诉136件。个案涉及金额最低5000元、最高210000元不等,且此数据仅为单个投诉案,不含群体类投诉涉及最低最高金额。
    消费警示:
    原本以保障和分红为目的的保险,最终却成了消费者心中闹心的大麻烦。这样的保险是在为谁提供保险?
    争执背后,到底是销售银保产品的机构对消费者告知义务没有充分履行,还是银行驻点保险销售的有关规定没有有效的落实。不管结论如何,作为消费者在购买金融产品时都应仔细阅读合同内容,增强自我保护意识,理性理财。
    液化气里加二甲醚成定时炸弹
    市商委提供的材料显示,截至2011年底,重庆共有134座液化气充装站,2406个液化气零售业务供应点,有超过200万人使用液化气。我们什么时候怀疑过,这种我们熟悉得不能再熟悉的日用消费品,居然也存在质量问题。
    去年以来,家住江北区洋河西路的杨女士开始注意到,家里使用的液化气燃烧的火焰呈红色,而不是以前的蓝色。
    专家介绍,液化气火焰呈红色,可能是添加了二甲醚。
    二甲醚也称为甲醚,是一种价格比较便宜的化工原料。据悉,若能在液化气罐中加入50%以上的二甲醚,则每吨液化气成本能直接降低1000元以上。
    本来二甲醚燃烧效果也不错,但是,二甲醚的腐蚀性比较大,可能腐蚀液化气钢瓶,从而导致钢瓶漏气。漏气的液化气钢瓶,相当于一个定时炸弹,遇到明火甚至静电可能爆炸。
    早在2010年,国家质检总局等四部门就联合出台了《联合开展液化石油气掺混二甲醚问题专项整治行动方案》的紧急通知,通知中要求各地严查向液化气中添加二甲醚的企业行为。
    不过,这种危险行为,却成为了行业潜规则。
    重庆理想科技有限公司官方网站上明目张胆地表明:在瓶装液化石油气中加入30%的二甲醚。公司负责人称,重庆主城很多充气站都在添加二甲醚,甚至能占到总量的80%。
    在理想科技公司子公司——德雅化工厂区,记者蹲守发现,几天之内果然有标明“液化气”字样的槽车频繁进出该厂,并往返于川渝两地。
    在巴南区民用燃料公司的液化气充装站,充装站工作人员亲口告诉记者,该充装站液化气里的二甲醚来自四川泸州天然气化工厂。
    连日来,市工商局组织力量在全市范围内对流通领域液化石油气商品质量进行了专项监测,发现了13组不合格产品。
    消费警示:
    如何辨别存在掺杂嫌疑的液化石油气呢?市民一是可观察火焰颜色。液化石油气掺杂二甲醚后,燃烧火焰呈黄红色,蓝色很少,且火焰飘忽、不稳定。而纯液化气火焰是亮蓝色的。二是可留意液化石油气瓶开关阀处的密封橡胶垫,因二甲醚具有腐蚀性,对橡胶有特殊的要求,一般的液化气瓶阀橡胶密封圈会被腐蚀。
    银制品抽检显示:含银量不足
    随着生活水平的提高,银制品已经走入寻常百姓家,成为市场上较受欢迎的消费品之一。目前市面上销售的银制品种类繁多,仅饰品就有项链、戒指、耳环、手镯等类别,其销售价格也在几十元到几百元不等。这些银制品一般也会在饰物上标注如925、千足银等含银量的相关标识。
    近日,市工商局接群众举报,称我市市场上销售的部分银制品成色不足,存在掺假现象。3月5日,工商、质监执法人员兵分6路,对销售银制品相对集中的渝中区金海洋市场、沙坪坝磁器口古街等经营场所的133个经营户,进行了突击检查,对涉嫌存在问题的银手镯、银项链、银戒指、银碗、银杯、银汤匙、银筷等8507件银制品进行了扣押,并抽样送检。
    初步抽检结果显示,这些银制品都存在银含量不足的问题。
    事实上,市面上销售的即便同一款银饰,价格也相差悬殊,贵的好几百元,便宜的甚至只要几十元。
    业内人士称,银饰的原料成本比较低,之所以价格差别比较大,主要是做工和品牌的因素影响。“藏银、苗银这些都是传统叫法,没有国家标准,所以消费者购买要谨慎。但是‘925银’有国家标准规范,正规的厂家都会在产品的背面印制上‘925’的字样。只要是正规厂家生产的产品,从材质上讲差别不大。”
    消费警示:
    市质监局原副局长、重庆市打假专家吕长富发明了一种简便的识别银饰品的方法,即用磁铁来鉴别。如果银饰品磁性强,说明它镀了镍,至少不是纯银的饰品。