“3·15”即将来临,3月12日下午,市工商局副局长、市消委会常务副会长陈文渝,市消委会秘书长刘明生做客腾讯大渝网,在线解答网友关心的消费问题,揭露消费陷阱,发布消费提示。
    此次活动由市政府新闻办与市消委会通过微博平台,首次运用“微访谈”+“微发布”形式与网友互动交流。
    网购勿迷信“秒杀”
    保留销售凭证好维权
    网购日渐火爆,存在的问题也不少。刘明生表示,网购陷阱主要表现在:一是由于此类购物方式消费者接触不到实物,拿到物品后可能在质量、性能、颜色、外观形状等方面不满意,从而产生消费纠纷;二是一些不良商家存在销售欺诈行为。如以低价或秒杀等手段吸引消费者购买之后,不发货或者以残次品代替;三是非现场购物通常是通过邮寄方式交易,销售商一般不提供发票或消费凭证,一旦发生纠纷使消费者难以有效保全消费证据,加大了维权难度。
    刘明生建议消费者在网购时要保留相关的维权证据,坚持现场验货后再付款。
    新车接车有五招
    防止买到二手车
    花上大笔积蓄买了一辆车,没想到却是二手车。
    刘明生提醒市民,购买新车接车时应注意:一是要检查车身外观。让经销商将车停放到室外光线充足的地方,观察全车颜色是否一致,有无针孔、麻点、皱皮、鼓泡、流痕和划痕等现象,而且要多看看车身底部和顶部这些不容易察觉的地方。二是检查车窗玻璃,玻璃有无损伤和划痕,还要注意玻璃是不是原配的,玻璃下脚有标记;三是注意销售人员介绍保养和使用事项。如:空调、音响等;四是检查合格证等证件。要具体检查证件信息是否正确,是否有车辆的出厂合格证,出厂日期是否过久,车架号、发动机号等是否与合格证上的信息一致,车型、发动机型号等是否与产品说明书中描述的一致;五是检查发动机。对发动机的检查一般是先看出厂日期,引擎的干净度,另外还要检查机油的容量和清洁度,最后启动发动机,观察各种参数是否正常、是否与说明书上的一致。
    商品房也有质保期
    购房者有权知晓
    卫生间漏水,往往都是自己找人来修。殊不知,卫生间等都有保质期。
    根据建设部于2000年颁布的80号令《房屋建筑工程质量保修办法》规定,在正常使用条件下,基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程保修期为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间、外墙面的防渗漏保修期为5年;供热与供冷系统的保修期为两个采暖期或供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期为2年。建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。
    “尽管有关商品房质保期的规定已经出台多年。但广大消费者对商品房质保期的知晓度并不高,而开发商在卖房时常常忽视甚至故意绝口不提质保期问题。”刘明生表示。
    识别洋酒
    要注意看密码数字
    洋酒越来越受到市民的欢迎,但有时花了钱买到的确是“Y”货。
    陈文渝提醒消费者,鉴别真假洋酒首先看外包装。真洋酒不仅商标整齐、清晰,而且凹凸感强,印刷水平高。而假酒商标字迹、图案会出现模糊、陈旧、凌乱现象。二是看封口。洋酒有铝封,还有铅封。名贵洋酒集装箱外都有银封。一旦铅封打开,或者没铅封,这一集装箱酒等于报废。三看防伪标志。一般洋酒的瓶颈上都有商标,刮开商标,内有各式各样的防伪标志。四看数字。各洋酒行都有各自的密码数字,暗示酒的生产日期,何时进大陆。如果假酒编号与洋酒行编号不符,则易识破。五看颜色。真酒颜色透明、发亮,假酒色彩暗淡。
    流量异常
    请保留好证据
    手机品种繁多,不小心可能买上假货。
    陈文渝表示,正规手机应贴有进网许可证;同时,可在拨号界面输入编码(*#06#)、查看识别码(IMEI)号,该识别码与手机、手机盒上的识别码要一致。
    针对网友提出手机流量费用异常问题。刘明生表示,在相关流量国家标准还没有出台的情况下,网友一定要收集相应的运营商查询流量使用资费情况并保留好证据,方便向消委会投诉。这样消委会可以根据举证与运营商沟通解决。