新华网北京１月２８日电（记者廖翊）故宫博物院院长
单霁翔２８日称，解决观众“超载”难题或采取经济手段、强制排队等办法，故宫票价想涨，但不能涨。
观众严重“超载”是故宫安全及服务最大的隐患和困扰。单霁翔表示，正讨论长假期间是否采取对团队规定参观时间，或以经济手段、强制排队等办法，限制进入御花园等热点区域人数。问及是否以涨价调节人流，单霁翔说，平均５０元的门票不高，但考虑到故宫票价对北京景点的连带效应，“想涨，但不能涨”。
他的思路是扩大故宫西部区域开放容纳更多观众，计划尽快修复午门燕翅楼、端门、宁寿宫、延禧宫、慈宁宫、文渊阁等，分别以之设立新博物馆、数字博物馆、石鼓馆、外国文物馆、雕塑馆等，争取到２０２０年紫禁城建成６００周年之际，故宫开放面积达到７６％。
据悉，单霁翔接任故宫博物院院长一年来，重抓文物安全和服务水平。９０００多间房屋的安防更新将与今年底全部完成，新的消防设备明年底也将全部投入使用，故宫安防设施将得到全面提升。
服务观众方面，故宫博物院官方网站去年日点击率１００万次以上，自动讲解器提供的语言类型达４０种，不仅有各国语言，还有中国少数民族语言，粤语、闽南话等地方方言等。两项服务在世界博物馆中均居领先水平。
