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重庆频道消息 1月9日,中国旅游研究院发布了2012年度全国游客满意度调查报告。在游客满意度、口岸城市出入境游客满意度等方面,重庆均位居前十。
满意度是一个城市综合实力的体现。该调查报告称,自开展全国游客满意度调查以来,国内游客满意度的分值首次突破80分的“满意”界限。从全国区域看,东部城市和西部的成渝城市带满意度相对较高,中部城市和其他西部城市的满意度相对较低。其中,口岸城市的出入境游客满意度方面,重庆位居第5位;在城市游客满意度方面,重庆排在第10位。
“重庆在这次排名中跻身全国前十,主要是由于整个旅游大环境的改善,如城市交通的进步、旅游基础接待设施的完善、重庆旅游产业知名度不断提高等。”市旅游局有关负责人分析,去年,重庆市通过采取整治旅行社低价揽客、加大旅游服务综合考核力度等措施,改善了旅游市场秩序,对排名提升亦产生了积极影响。
据了解,自2011年起,重庆市就在全市范围开展游客满意度调查工作,并将调查结果纳入区县考核。去年,更细化、优化了调查项目,设定了旅游大环境、旅游行业、旅游相关产业、旅游公共服务4个子项目共16项指标,以便让调查结果更具科学性、指导性、操作性。
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