重庆频道消息 近日,国内媒体纷纷报道,包括申通、圆通、中通在内的多家快递公司快递单号被泄露。记者了解到,目前,重庆市每天有超过500份快递单号信息,在网上公开售卖。
    卖单号配售底单
    在百度上搜索“单号”、“单号网”等相关信息,可找到不少相关非法网站。包括“淘单114”、“快递单号网”、“单号无忧”等。记者登录这些网站,见其首页上罗列着不少来自各地、各个快递公司的单号简介,用户注册并充值后,就可以0.5元—2元不等的价格,直接购买单号,并查看单号详情,包括快递客户的姓名、地址、电话、物流信息等。
    记者在几家网站注册并查询重庆本地的单号,仅在“淘单114”,就查询到12月2日有250多份信息出售。另外几家网站以及百度贴吧、淘宝、拍拍等平台上,也可找到不少本地单号出售的信息,通过近半个月的统计,记者发现这些信息每天都在500份以上。其中绝大多数的单号,还可以给购买者提供快递的底单。
    在“淘单114”上,记者购买了一份广州发至重庆万州的单号,并按照上面的详细资料,尝试电话联系这份快递单客户——万州区陈女士,果然找到了陈女士。听说自己的信息在网上出售,陈女士非常惊讶和气愤:“如果有心怀不轨的人,掌握了我的住址和电话,那还得了?!”
    陈女士的担心并不多余。日前,上海等地就有不法分子,利用买来的单号和底单,查询客户的物流信息,并扮作假快递员骗取消费者的快递件货款,行业内将此称为“飞单”诈骗。
    单号遭多次转手
    为何会有这么多的快递单号遭泄露?“购买单号最开始是为了提高淘宝账户的信誉。”本地一家淘宝网商家刘先生告诉记者,淘宝有一套信誉分级机制,这直接决定了消费者对商家的基本态度,一般情况下,只要有销量,信誉也会自然增长。但很多商家为了提高自身的信誉,会去购买快递单号。一份单号资料,能够作为自己完成一笔销售的凭据,在提交给淘宝后,就能提升信誉。
    “特别是一些刚刚起步的小商家,他们很难短时间内吸引消费者购买,往往就会通过非常规方式提升信誉。”刘先生说,这就为单号非法出售创造了需求。
    记者注意到,在“淘单114”等网站上,对淘宝商家购买单号后如何提升信誉,进行了细致入微的“指点。”“淘单114”网站称,只要购买了该站提供的单号底单,就可以百分之百地通过淘宝网的核查,没有任何风险。
    实际上,数年前就已有人开始在网上非法出售单号。但如今,其影响已超出了原来的范畴。刘先生告诉记者,他有不少同行商家,手里积攒了大量的单号,在信誉冲上去之后,他们又把单号资料在网上再次转手。这些资料大部分会被保险、房地产等行业的从业人员买去,用做潜在客户进行开发,还有一部分则经多次转手,流入网络引发电话诈骗等风险。
    多个环节有疏漏
    12月3日,记者就此事致电顺风、圆通等本地的一些快递公司,这些公司的相关负责人均表示,不会发生泄露客户信息的事。在一家民营快递公司的渝中区营业部,该部的负责人向记者透露,由于快递员的素质和品行良莠不齐,不排除有人私自将单号泄露出去。
    上述负责人还说,公司有规定要将底单交给收发部门,集中封存:“但平时工作量太大,头绪太多,根本不可能去查实是否所有底单都封存了。”记者在现场看到,该营业部一些桌子上和地上,还散落着不少底单,除了快递员,其他任何人也可将这些底单随手拿走。
    此外,除了快递企业本身,接入快递IT信息系统其他相关单位也有泄露单号的可能,比如电商网站等。因快递客户个人保管处理不善,造成信息泄露也时有发生。
    泄露信息最高罚3万
    日前,交通运输部就《快递市场管理办法(修订征求意见稿)》公开征求意见,其中规定,快递企业和从业人员不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息,违反规定的,对快递企业处以5000元以上3万元以下的罚款;对直接责任人员处以1000元以上5000元以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。快递公司泄露用户信息最高罚3万元。
    另外,11月29日,《重庆市邮政条例》在重庆市三届人大常委会第三十八次会议审议并高票通过,将于2013年3月1日起施行。其中明确:快递企业违反快递服务标准,严重损害用户利益的,由邮政管理部门责令改正,处5000元以上30000元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿。
    业内人士认为,相关规定的出台,对防范快递信息泄露有重要意义。“这不仅仅事关消费者利益,还关系到整个快递行业的诚信和形象。”快递物流咨询网首席顾问徐勇建议,一方面,快递公司要加强员工的职业教育,实现规范化管理;另一方面,加盟制的快递企业必须要加强监管,提高客户信息的保密水平。