最快本月底，重庆市民们就可通过手机购买火车票了。昨日，来自铁道部的消息，目前研发出的新一代客票系统已投入使用，从本月开始，为方便旅客购票，铁路部门将陆续开通手机购票、在线支付、预约订票、网上退票等一系列功能。本月底，铁路部门开通手机购票业务后，市民们可通过手机购买火车票了。
　　手机购票
　　支持苹果和安卓系统
　　铁路新一代客票系统采取了分步建设的方案，分三个阶段实施，2015年底前建设完成。目前，一期工程已基本就绪，从9月开始至年底新功能将陆续投入使用。预计最快在9月底，铁路部门将推出“掌上12306”—手机购票业务，并实现在线支付。
    　手机购票系统目前只能支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。
　　其中，苹果平台应用从APP store下载，安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。
　　预约订票
　　座位也可以随意选择
　　今年国庆期间，为减少旅客在www.12306.cn网站上购票等待时间，解决网站售票高峰堵塞问题，铁路部门将在上海地区试行预约订票业务。对9月29日、30日，10月1日及10月5日、6日、7日共6天，上海地区开往郑州、武汉、南昌和成都四个方向的共42趟直通旅客列车的始发车票开展预约订票。
　　旅客可通过www.12306.cn网站提前提交预约请求，系统将按照旅客需求自动进行配票。也就是说，旅客可根据自己的喜好，选择是靠窗还是靠过道。具体预约流程，旅客可登录www.12306.cn网站或上海地区火车站公告查看。
　　网上退票
　　现在也有了绿色通道
　　此外，铁路部门对互联网售票系统进行了优化升级，在www.12306.cn网站还增设了退票绿色通道，在网站繁忙时，可确保旅客正常办理退票业务，大幅改善旅客的互联网购票体验。
　　新一代客票系统还规划设计了一些新的服务功能，将随着系统的建设开发陆续推出。如将建设客户关系管理子系统，制订铁路客户常旅客计划，建立旅客积分、奖励制度。相关负责人介绍，铁路部门研发的新一代客票系统，全面提升优化了系统功能，研发的高性能核心交易平台，能满足安全可靠、高并发、海量存储和可持续发展的系统需求。客票系统还建设了客运营销辅助决策支持子系统，对铁路列车开行、运力调整、票价优惠等提出合理化建议。