新西兰中国城 网讯 保罗•凯恩斯曾携妻子索尼娅和十几岁的儿子海登和纳森专门预订12月27日前往布里斯班的航班，为保罗生病住院的妈妈加油打气。

“据我所知，她在医院的日子已经为时不多，”保罗回忆说： “我去到那里后令她惊讶不已，我说妈妈加油撑下去，不日将出院。但是远没有我想得那么好。”

凯西•凯恩斯2010年在赫特医院去世，享年五十九岁，她因腹泻和腹痛问题第18次入院治疗，这已是一周内发生的第二次。 CT扫描诊断为腹膜炎，她接受了手术。

凯恩斯早已生病 - 从患糖尿病及其并发症。但是，尽管与院方工作人员的两次电话通话中，保罗并没有料到他的母亲已病危。他们也并未告诉定期去医院看望母亲的凯恩斯的妹妹。

在致审判官的信件中，他提到，“我们的医疗体系到底是怎么回事？病人状况不佳的情况下，家属难道不是跟过去一样有知情权的吗？”

保罗知道母亲是不大可能病情完全恢复，于是他额外支付1000元紧急购买机票去探望。相反地，他昆士兰州的妹妹和外甥因晚到一天已经为时已晚。

“这是很难接受的一个苦痛。不到6个月，我同时失去了我的父母，他当时在重症监护病房呆了一个半星期所以我们有机会见他最后一面。但我们的母亲我们却错过了。这对我们而言就是一种错愕，然后你还在想’天哪，我应该给老太太送一个小钟饰品的”。我宁愿当时一直在她身边让她知道我们在她身边。”

该案例是惠灵顿审判官伊恩•史密斯去年接到的四起案例之一，他们对卫生医疗系统对家属的沟通不够，并要求医生和护士接受有关沟通事宜的培训。