今年春运，网络订票异常火爆，但由于访问量过大，不少旅客在12306网购火车票时频遭“系统忙”而无法访问，有的则是遭遇订购票失败。

　　记者昨日从中国铁路客户服务中心了解到，为了缓解这一问题，现在网上购票支付时间延长了15分钟，此外，铁道部还表示，还将增加网络带宽。

　　支付时间延至45分钟

　　为了减少旅客支付成功购票不成功的现象，从元旦起,中国铁路客服中心将提交订单后的付款时间延长了15分钟,只要在45分钟内付款即可。

　　同时，记者从中国铁路客服中心了解到，因中国工商银行系统升级，8日上午将暂停铁路互联网售票以及银联支付窗口、自助售票机的电子支付业务。在这段时间内，需网络购票的旅客，可使用另外3家银行（中国银行、农业银行和招商银行）的银行卡购票。

　　正不断完善设备设施

　　针对旅客反映12306网站登录难等问题，铁道部表示，目前，铁路部门正在不断优化相关程序，完善设备设施，增加网络带宽，努力改进工作。

　　身份信息遭抢注咋办？

　　据报道，实名制购票以来，部分网友反映，自己的身份信息可能泄露，已被他人注册，导致自己无法在网上注册购票。

　　记者昨日从铁路客服中心网站了解到，申请人在12306网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，首先需要重新确认所提供的信息准确、完整。如果确认后还不能被注册，则需要填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰，特别是面部)，发送到邮箱12306yhhd@rails.com.cn。待12306网站接收后，处理结果将回复至申请人邮箱。

　　电话取票率不高 不定期查询网站有惊喜

　　春节临近，购票气氛越来越紧张，网络拥堵、电话繁忙的情况加剧。不过记者了解到，无论是网络还是电话购票，在很多人失败的情况下，仍然涌现出一大批“成功人士”。记者从铁路部门尤其是那些买到票的“成功人士”那里，获得了一些技术指引和民间攻略，在此作个汇总，大家不妨参考尝试一下，希望对你有帮助。

　　铁路唯一售票网站www.12306.cn，网上购票时间为每天6：00~23：00，市民可提前打开网页测试网速和运营环境，根据支付时限，把用户名和密码、验证码等先输进去。由于铁路售票网站只有一家，网站压力很大，如果要秒杀车票，还是要找网速快一点的电脑，比如找个有规模的网吧。一般2M以上的网速就好了，如果能找到更快的再好不过。对于订票时出现的“网络上查询无票”的情况，有市民向记者表示，可以隔三差五查询网站，说不定又有票了。因为今年扩大了电话订票容量，电话订票成功率增加了，但电话订票的取票率仍然不高。也就是说，某些人订票了，但没有取票。在取票时间过期以后，会再次回到客票数据系统当中重新发售。

　　另外，如果你没有网购经验，可以尝试电话订票。指不定别人在纠结网速慢时，你已经在电话里成功订到票了。

　　今日短途列车车票仍紧俏

　　昨日是元旦小长假最后一天。记者从重庆火车站获悉，元旦三天火车站共发送旅客超过15万人次，昨日一天迎送旅客近6万人次。虽然小长假已经结束，但到武隆、秀山等地的一些热门的短途列车车票仍然紧俏，长途方面的列车票源比较充裕，旅客可根据出行时间前去购票。

　　昨日，记者在重庆北站售票大厅看到，成渝动车组的票源相对充裕，除了明日上午出发的D5101次、D5103次列车的车票售完外，其余车次都还有大量余票。

　　记者 黎静 实习生 朱小琴

　　增开列车

　　■车次：K9551次 重庆北站—秀山

　　时间：10时05分~15时40分

　　沿途停靠：唐家沱、长寿、涪陵、白马、武隆、彭水、干溪沟、黔江、鱼泉、酉阳、龙池等站点

　　■车次：K9495次 万州—成都

　　时间：14时34分~22时43分

　　沿途停靠：万州西、梁平、麻柳镇、达州、营山、蓬安、南充东、南充、遂宁、大英东、石板滩、八里北场等站点