近日，重庆市社情民意调查中心与重庆市思想动态研究中心共同策划开展了“2011年度重庆民生盘点”民意调查。其结果显示：民生盘点19问，重庆市民有12大满意、有7个期待。其中，市民生活满意度6年来首次达到90.2%，对政府工作满意度也上升到89.1%。“十二五”规划实现良好开局。
    本次调查采用国际通行的计算机辅助电话调查方式，在全市随机抽取了16个区的5000户城乡居民家庭，调查对象为长期居住在当地的16岁以上普通市民。调查主要了解了市民对2011年生活的满意度（包括幸福感）、对政府工作的满意度以及对人际关系、交通建设、环境绿化、居住条件、医疗卫生、社会保障等19个问题的反映，多方位和多视角展现了重庆市民对昨天、今天及明天的感受和态度。
    市民幸福感首次达到9成，对政府工作满意度连续3年上升
    市民生活满意度，是市民个人依照自己的标准对自己一定时期生活状况的一种主观评价，是衡量个人主观幸福感的重要指标。当调查问及“您对您今年生活状况是否满意或者说您过得是否幸福”时，有35.5%的市民表示“满意/幸福”，有54.7%的市民表示“一般/还可以”，有9.8%的市民表示“不满意/不幸福”。将“满意/幸福”和“一般/还可以”合并，有90.2%的市民对今年生活状况表示认可和满意/幸福。这一结果在去年89.3%的基础上上升0.9个百分点。
    政府工作满意度是市民对政府一定时期工作效果的主观感受及评价，是衡量政府工作社会效果的一个重要方面。今年的调查结果显示：52.9%的市民“满意”政府工作，36.2%的市民“较满意”政府工作，4.1%的市民“不太满意”政府工作，3.5%的市民“不满意”政府工作，还有3.3%的市民表示“说不清”。将“满意”与“较满意”合并，市民对政府工作的总体满意度为89.1%，较上年度上升0.8个百分点，已连续3年保持了上升趋势。
    调查中当市民对政府工作明确表示“不太满意”或“不满意”时，调查人员随即对其不满意的原因进行了深访。结果为：这部分市民中59.8%的认为是“办事效率低”，16.1%的认为是“反腐不力”，9%的认为是“政策不太好”，还有15.1%的认为是“办事不公平”等其它原因。
    民生盘点19问，市民共有12大满意
    除了前述市民生活满意度、政府工作满意度双双上升，市民还有另外十大满意：
    人际关系和谐度继续保持高水平。95.7%的市民对自己所处的人际关系表示认同。这一数据在近6年的调查中一直处于95%以上的高位，显示出重庆的发展与建设一直处在“家和万事兴”的氛围中。
    93.2%的市民认可环境绿化工作。与去年相比，上升0.5个百分点。这反映出“森林重庆”建设，特别是重庆“创模”工作以来，城区绿化和卫生状况得到进一步改善。
    社会秩序稳定度保持高位。今年群众安全感调查显示，重庆市民的安全感指数已达96.51%，但更大口径来看，90.5%的市民对生活地方的社会秩序稳定程度给予了肯定，这一数据继去年首达90%后继续上升0.5个百分点。
    86.4%的市民认可自身的精神文化生活。这反映出重庆在大力发展经济的同时，精神文化领域也在不断进步，“唱读讲传”发挥了积极影响。
    83.2%的市民认为劳动付出与回报成正比。这一数据较去年快速上升13.1个百分点，说明重庆在解决收入分配方面所做的工作是卓有成效的。
    近8成市民对目前的生活水平表示认可。与去年相比，认可度上升2.6个百分点。
    76.8%的市民认为居住条件是令人满意的。这一数据与上年度相比，上升3.9个百分点，连续两年保持上升趋势，显示出“宜居重庆”建设正稳步推进。
    市民对政府加强食品安全工作的满意度为72.1%。从表示“不太满意”和“不满意”人群分析看，以大专以上文化程度、机关/事业单位工作人员、企业管理人员/技术人员居多，显然这部分人群对政府食品安全工作有着更高期待。
    七成以上市民相信政府有调控物价的能力。这表明多数市民对来年的物价持乐观态度，特别是年长者和学生对政府调控物价的信心更强。
    八成以上市民对明年发展充满信心。机关/事业单位工作人员和学生、自由职业者更看好明年的生活，而待业/下岗/失业人员由于生存状况不稳定、“抗震”能力相对较弱，对明年生活的信心略显不足，这是政府工作需要注意到的问题。
    市民有7个期待，物价上涨、医疗社保最受关注
    一是期待进一步加强医疗卫生工作。数据显示，市民对医疗卫生工作的改善满意度仍不及60%，特别是企业管理人员/技术人员满意度仅为40%，需引起政府工作注意。
    二是期待进一步完善社会保障工作。对社保工作的“满意”人数较上年度上升3.7个百分点，但仍然不及4成。其中企业管理人员/技术人员的满意度不及3成，这些数据表明社保工作离市民的预期还有较大差距。
    三是期待进一步加强教育改革。市民对教育改革的满意度为49.7%，与上年度调查基本一致。教育改革工作仍处在市民低认可度阶段。
    四是期待进一步缩小“三个差距”。此次调查结果显示，市民对政府缩小“三个差距”工作的满意度为57.0%。一方面与市民期待值有关系，另一方面也与政策制定到落实有时间关系。
    五是期待进一步促进就业与创业。市民对政府促进就业与创业工作的满意度为53.9%。显然，政府在促进就业与创业工作方面与市民的期待值还存在差距，特别是待业/下岗/失业人员的满意度还不及50%。
    六是期待进一步改善交通出行。当调查问及“您认为今年交通出行与去年相比如何”时，有51.0%的市民认为“有改善”，有28.3%的市民认为“差不多”，这一数据与去年相比，“有改善”的增加了8.9个百分点，这表明“畅通重庆”正步步推进，特别是轨道线路的开通贡献不小，但政府所做的工作与市民心中的“畅通重庆”还有较大差距。
    七是期待政府着力解决市民所关注的“重中之中”问题。本次调查仍然请市民对最关心的社会问题进行选择，结果在8个热门选项中，有44.5%的市民选择“物价上涨”，40.9%的市民选择“医疗社保”，27.0%的市民选择“教育改革”，23.6%的市民选择“收入分配”，23.6%的市民选择“房价走势”，11.7%的市民选择“就业形势”，9.6%的市民选择“公平正义”，7.1%的市民选择“股票行情”，选择“其他”的有13.5%。