“说是80元团费玩遍山城重庆,没想到这一天下来,不知不觉花了400多元钱。”
21日,从沈阳专门前来重庆参观园博园的骆先生,参加了某旅行社组织的“山城一日游”,一番行程走完后,他感到旅行社所说的许多景点,其实只是购物场所,与其报名参团时听到的情况有很大出入,因此极为不满。
在骆先生看来,旅行社这种把“购物场所当作景点”的做法有损重庆旅游业形象。为此,他专门致电本报向记者诉苦。
那么,骆先生的这种经历,是罕见个例,还是许多游客的普遍感受?带着这一疑问,22日至23日,本报记者先后前往我市多家旅行社,就“一日游”市场展开暗访,并亲身参团体验。
旅行社业务员巧舌如簧:
花30元团费赏尽山城美景
“外地来玩的吧,要不要参团看看重庆?”
由于临近码头,游客较多,朝天门广场是旅行社推销一日游业务最为活跃的地方之一。22日中午,记者来到这里,刚走进广场,一位卖地图的中年妇女就靠上前,颇为神秘地询问起来。
记者当即向其表示,想用一天时间游览重庆的景点,但不知如何报名参团,而且担心团费太高承担不起。
“放心,相当便宜,每个人60块钱。”一听记者道明来意,中年妇女顿时来了精神,从衣服口袋里摸出一张照片递过来。照片中,是解放碑、白公馆、渣滓洞等多个景点的外景。
指着这张照片,中年妇女一改神秘兮兮的举止,健谈起来,也不管记者是否有意了解,径自将照片中的景点逐一介绍起来。
中年妇女告诉记者,自己是为“金盾旅行社”拉业务。每拉一个客人,可以得到2块钱抽成。为了让记者能够尽快报名,她反复列举其他旅行社如何欺诈顾客,而她所在旅行社的老总是个“有素质”的人。
“能不能便宜点?”记者还起价来,并告诉她,一同来的还有10余个同伴,明天也要一起去玩。
“当然可以,你等着,我马上叫公司老总过来。”听记者这么一介绍,中年妇女意识到来了一笔“大业务”,随即掏出手机拨打电话起来。
两分钟后,一位妇女急急忙忙地赶到记者面前,自称是金盾旅行社的老总。
“你们总共13个人,给你们个团体价,总共给400块吧。”当得知记者一行有10余人报名参团,“老总”立即给了个大折扣。60元的团费,就这样一瞬间折成半价,人均仅30元。
“山水都市一日游”:
6家旅行社6种报价
走出朝天门广场,记者注意到,就在马路对面,有多家旅行社正在营业。记者首先走进重庆港侨国际旅行社有限公司三峡船票直销中心。
得知记者要报名参加一日游旅行团,业务人员拿出宣传彩页,从“仙女山一日游”到“大足石刻一日游”,再到只在主城区游览的“魅力一日游”和“山水都市一日游”,逐一项目介绍起来。
记者注意到,在该旅行社,同样是“山水都市一日游”,包午餐每人团费88元,倘若午餐自理,团费则为60元。
“我们是正规旅行社,肯定成本要高于那些‘黑旅行社’组的‘黑团’。”当记者问及同样的项目,为何其价格高于在广场上拉客的其他旅行社报价,业务员如此解答。
不过,记者随后发现,同样的旅游项目,几乎每家旅行社的报价都不同。
在重庆港侨国际旅行社有限公司三峡船票直销中心,乘车往返的“丰都鬼城一日游”报价为380元,折后价为240元。而在其隔壁的一家名为“中国长航长江轮船公司”的旅游门市部,业务人员直接报了个折后价200元。而在江州旅游有限公司朝天门门市部,这一项目的挂牌价则为360元,折后价为280元。
当日下午,在前后三个多小时里,记者先后前往位于朝天门一带的六家旅行社,就“山水都市一日游”两个项目进行咨询,得到的报价无一相同。其中,最高者报价88元,最低则报价30元。
一天跑四个购物点:
七成时间在买东西
22日傍晚,记者来到位于沙坪坝区站西路上的重庆国际阳光旅行社有限公司营业部,一番咨询之后,报名参加了23日早晨发团的“山水都市一日游”。
在旅行社提供的行程单中,记者看到,在“山水都市一日游”中,游客自早晨8点出发后,将乘专车前往湖广会馆(或者华岩寺风景区)、重庆长江大桥、南滨路、重庆周君记火锅生产制造基地、磁器口、福宝堂奇石展览中心、中美合作所遗址(白公馆,渣滓洞)、人民大礼堂、重庆名优土特产中心老坎超市(或者富苑超市)等地参观。
次日一早,记者一行三人准时前往指定地点,随团开始“一日游”体验。
位于洪崖洞的“景龙珠宝店”是此番行程的第一站。在那里,游客们先是听业务员介绍辨别水晶石真伪的方法,后是听其推销水晶太阳镜等水镜制品。
“没想到,第一站就开始购物。”在这一站的35分钟行程中,游客们始终在“景龙珠宝店”游逛,一些不满的游客发起牢骚。
离开洪崖洞后,游行团驱车来到南滨路,记者这才发现,原来观赏重庆长江大桥、南滨路等景点,其实就是乘车途经这里。上午11时许,旅行团来到位于九龙工业园区的重庆周君记火锅生产制造基地,与在洪崖洞一样,这里同样是一个购物点。在这里,游客们开始购买起火锅底料等商品。
午饭过后,游行团这才来到白公馆、渣滓洞等景区,并很快结束在这里的游览,来到第三个购物点——磁器口,在观赏明清建筑的同时,导游开始有意地引导游客去购买麻花等食品。
下午5时20分,旅行团从磁器口直奔此番旅程的最后一站——重庆名优土特产中心老坎超市。“这家超市由重庆市政府打造,很规范。”在前往超市的途中,导游如此向游客们介这家超市。傍晚6时许,一天的行程在老坎超市结束。火锅料、板鸭、牛肉干、麻花……许多轻装前来的游客已是大包小包。
离开旅行团后,记者随即与市旅游局执法总队取得联系,这才得知,所谓老坎超市“由重庆市政府打造”这一说法,纯属导游捏造而来。据了解,目前,我市旅游行政主管部门仅确立过一家旅游商品集散中心,其经营场所则在洪崖洞。
记者通过查询还了解到,导游所推荐的这些购物场所的商品价格,其实远远高于其他超市或卖场的同类商品价格。
以周君记牌酸辣面佐料为例,在周君记火锅生产制造基地的售价为每袋6.3元,而在人人乐超市售价为5.5元。此外,记者还将老坎超市出售的张飞牛肉88g装、重庆怪味胡豆、长富牛肉118g装等商品与其他超市进行对比,价格均高出许多。
回顾整天的行程,记者感到,此前沈阳的骆先生在电话中的感慨并非凭空而来。短短一天时间里,在4个购物点间奔波,就用了七成左右的时间。而买到的这些特产,却并非导游所声称的那样物美价廉。