尽管超市商品价格“低标高结”的情况屡屡被媒体曝光，物价部门也多次进行处罚，但仍有消费者接连不断被超市多收钱。
“上个月本人经历超市价格欺诈，经区物价局认定证据不足，不予处理。但是近期国内各大网站多方转载一些超市‘价格欺诈’问题，为纪念这一伟大日子，特发表《超市防价格欺诈实战操作手册》，用以娱乐经常娱乐消费者的人。”日前，网名为“林泉小丸子”的网友在论坛上发帖，提醒消费者如何预防超市价格欺诈，操作对策以及遇到问题时如何维权，该帖被多个论坛转载，引发众多网友关注。
对此本市某超市防损部业内人士表示网友归纳的实战手册比较全面，具有较强的操作性。
手册内容
购买前 核对商品条形码
针对出现的集中价格欺诈手段，该网友提醒消费者购买商品时一定要关注条形码。消费者在购买商品时不能只关注标签价格和名称，还应核对标签上条形码下的数字与所购商品条形码下的数字是否一致。否则就有被商家偷梁换柱的可能。
结账后 检查小票上价格
结账后关注结账小票条码。如果前面你没有发现问题，那么不要掉以轻心，往往好戏在结账环节发生。结账后如发现结账价格与观察的价格不一致，要关注结账小票条码，是不是发生了前面所述的欺诈情况。
维权中 录音录像留证据
该网友介绍，当发现商家存在价格欺诈的情况后，先不要声张，将购买的物品存好后，返回卖场购物货架，再次核对小票上所购物品条码与货架上物品条码和价签上条码三者是否一致，比如是“标签不对”问题，那么赶快拍照取证，里面还有诸多的注意事项。另外，该网友还建议，如果条件允许还要采集人证，咨询理货员或者相关的工作人员，让他们核实价签的价格，以及当天的日期时间等内容，以备日后举证。
另外，该网友还提醒消费者在固定证据后要将证据妥善保存好。之后就可以拨打电话向物价局举报了。在此期间，消费者一定要注意保存证据，比如录音录像。因为对处理结果不排除行政复议和到法院起诉的可能。为了避免商家到时翻供，现在的证据也是非常重要的。手机的通话录音功能非常管用，每次的通话都要尽量录制下来。
超市价格欺诈
六种常见手段
操作手册首先归纳了超市常见“价格欺诈”的手段，主要是阴阳标签和“结算从贵”原则。
该网友表示，随着广大消费者维权意识的加强，超市的手法也在不断创新和发展，超市在具体操作时通常采用的手法：一是标示价格与结账价格不符；二是故意摆放错位置，标示价格与实际摆放的商品虽属一类但不相同，让消费者结账时吃哑巴亏；三是商品存在多个扫描条码，其中只有一个与标签价格一致；四是整体包装，个体扫描，整箱价格和个体价格的合计价格不一致，但标签只显示其中一个价格；五是一类商品不同标价规格，多见零售商品；六是超市放置一些误导性的宣传海报。
业内回应
总结全面十分专业
网友的实战手册贴出后不久就被多个论坛转载，那么这个手册是否有借鉴参考的价值，对此本市某大型超市售后部经理表示，这位网友十分专业，归纳总结的很全面，如果按照这种方式调查取证的话，超市很难找到借口。
不过该经理也表示，这种实战手册应该不是一个普通消费者就能归纳出来的，因为这里面很多取证的环节，都有很强的逻辑性，环环相扣，因此推断这位网友如果不是从事售后工作的话，那么极有可能是个法律工作者。
网友力挺
别怕麻烦要查小票
很多网友看完该网友发的操作手册以及该网友的维权遭遇后，大多表示赞同，很多网友也贴出了自己遭遇价格欺诈的经历。
网友“addey2009”回复说“记住以后一定要买什么，就拍下价签！拍下了，就没问题了，就可以维权了，可以索要5倍差价！”
另一位网友则表示“顶lz，只为你的勇气，要想维权要拿出勇气，不但是搭钱，还必须搭时间，所以很多消费者放弃了，我们顶下去，不要让这个帖子沉了。”
“很多超市都这样，付款时消费者别怕麻烦，一定要查小票！”网友“风吹沙滩万点坑”也建议“以后大家遇到这样的情况先拍照，留存做档。”
作者：刘连松
(本文来源：天津网-城市快报)
