苑广阔
安徽阜阳市颍泉区公安分局近日在其官方微博上发布消息称：“暴力抗法者之所以嚣张狂妄，暴露出一些地方行政执法的疲软，公权的萎缩。唯有迎头痛击，方能扶正驱邪，固我江山。”此微博发布后，迅速引来网民的围观和评说。（5月17日《深圳晚报》）
毫无疑问，现在政府机关与公众之间的沟通和交流渠道越来越丰富，也越来越灵活了。尤其是随着微博的兴起，这种建立在网络平台上的沟通方式，相比传统的电话、信箱等方式更加直观、生动。很多政府部门也看到了其优势，纷纷在网络上开通官方微博，加强与网民的互动交流。此举一方面有利于公众知情权和监督权的实现，方便公众监督政府，另一方面也有利于政府的政务公开、有利于政府与百姓之间的良性互动，可谓益处多多。
但颍泉区公安分局这个引起较大争议的官方微博，问题就是在沟通方式上柔性不足，强硬过度，弄不好容易引起网民反感，甚至激起民意反弹。
在这则微博中，不管是指责暴力抗法者“嚣张狂妄”，还是宣称要对其“迎头痛击”，其用词和语气，都给人刺耳的感觉。绝大多数网友都是守法公民，既没有暴力抗法的行为，也没有暴力抗法的打算，公安机关何必如此杀气腾腾跟他们较劲？
退一步说，即使是暴力抗法者，也应当对事情的前因后果做认真的调查了解，总得有个区别对待吧。俗话说，言由心生。公安部门在微博上如此“杀气腾腾”，难免给网友以联想在现实的执法过程中，他们会不会也是这般“凶神恶煞”？
官民之间，不但要多沟通，更须掌握必要的沟通技巧。既然是沟通，就不是训话，更不应颐指气使。在沟通的方式和语气上，不妨多一点亲善和柔情，少一点强硬和蛮横。
(本文来源：湖南在线-湖南日报)
