司马童
泉州公交发展有限公司的8名员工，9日带着5万元的一元纸币到一家银行多个窗口同时排号，要求将钱分批存入8个个人账户。该银行相关负责人表示，办理业务的几个窗口全部“瘫痪”，有客户抱怨并投诉。为此，双方发生言语冲突，银行以对方“扰乱金融秩序”为由报警。
公交公司零钱积压成患，职工主动要求分头去存银行。此举尽管会让有些银行窗口在应接不暇之下，口出怨言甚至发生争执，但再怎么想，也想不到银行在报警之时，竟然会抛出一顶“扰乱金融秩序”的大帽子来。
“钱是真的，也排队取号了，也有你们银行开的账户，凭啥不让存款?”这是存款方发出的质问。银行方也有委屈，称并没拒绝受理零钞业务，而是不希望对方采用“同时排号存钱”的方式。而且，如果存取款的数额超过5万元(含5万元)，都要提前至少一天预约，要不然银行没法临时抽调清点人员。
双方皆有委屈，也各自有理，但存零钱存出纠纷来，绝不仅仅是沟通不够所致。且看公交公司的说法：目前公司还有100多万元零钞找不到“婆家”接收，20多天来，他们忙着四处找各大银行协商，但几乎都遭遇类似的尴尬。很显然，不是没有预约，不是没有沟通，而是预约和沟通都遇到了各种理由的委婉拒绝。
至于存零钱存出个“扰乱金融秩序”，或许公交职工的做法也有欠妥之处，但归根结底，更多的板子，还该打在银行一方。“扰乱金融秩序”已是犯罪，这顶大帽子岂是银行随便能往顾客头上扣的？
动辄向服务对象喊出“扰乱金融秩序”的可叹一幕，无疑很好表明了有些银行多年养成的“骄娇”二气。在这些银行从业者的眼里，正确的永远是自己，捣乱的肯定是客户。
消除银行的“骄娇”二气，不但需要金融行业的服务升级和自我进化，更少不了有关规则的细细梳理与公正建立。否则的话，今天的存零钱纠纷能够“化险为夷”，明天的某个场合，说不定就又成了“犯罪的根源”。
(本文来源：湖南在线-湖南日报)
