云南网讯 （实习记者 李自超） “我向您承诺，我会督促相关部门的人员，第一时间对您反映的问题进行办理。”昆明市委副书记、市长张祖林在接听市长热线时，对打进热线的市民马先生说。

　　4月26日上午，张祖林现场接听市长热线，为广大市民解疑答惑。期间，市民马先生向市长反映，自2008年住进新房后，至今开发商都不给小区住户办理房产证。马先生希望政府能够关注此事，并对问题给予解决。听完马先生的反映后，张祖林立即要求现场工作人员今天之内必须对此问题进行全面了解，并在三天之内让问题得到解决。

　　下午，昆明市政府市长热线办公室和相关职能部门的工作人员便赶往马先生所住小区，对有关问题进行了解。

　　通过和小区多个住户的沟通，工作人员了解到，开发商当年对楼盘的开发建设中，存在有违规建设的嫌疑，所以一直拖延为住户办理房产证。昆明市国土局、规划局以及住建局的负责人表示，他们会责令开发商于明日中午之前，将开发楼盘时办理的相关手续上交审核。如果违规开发的情况属实，政府相关部门一定会给马先生及小区其他住户一个满意的答复。


　　小区的住户们说，市长热线是一个很好的传达民意的渠道，特别是自己的问题得到了市长的关注，他们都感到非常高兴。“希望在市长的关注下，我们这个问题可以得到圆满的解决。”住户们表示说。

　　据了解，除马先生所反映的问题以外，张祖林对其他市民提出的回迁房房价楼层差不公、养老保险和失业金没有发放到位、市民买菜难等问题都要求相关部门及工作人员在第一时间对问题进行了解和解决。

　　截至记者发稿时，部分市民反映问题已得到妥善解决。没有最终解决的问题，市民也将在三天内得到具体回复。