华龙网4月25日21时45分讯（数字记者刘艳）捡到万元钱包主动送还、背受伤游客上船、游客满意率接近100%.……23日，记者走进忠县石宝寨，其文明、细致的旅游服务，石宝寨景区更美、更贴心。

　　游客钱包丢了他们拾金不昧

　　石宝寨始建于明朝万历年间，是我国现存体积最大、层数最多的穿斗式木结构建筑，被誉为“世界八大奇异建筑之一”。三峡水库蓄水后，上涨的江水将淹没石宝寨，经抢救性维修保护，2009年5月1日，石宝寨风景区重新对外开放。

　　去年7月25日下午，四川邛崃市火井镇小学教师李秀芬乘游船沿江旅游，在石宝寨不慎丢失皮包，当时李秀芬四处寻找未果，加之时间紧，只好遗憾离去。次日，景区员工黄德兴打扫卫生时，拾到了李秀芬掉的皮包，当即交给管理处。

　　经清点，发现里面有现金近3000元，金耳环一对，珍珠项链一条以及工作证、身份证各一张。管理处立即和近日停靠石宝寨的游船联系，将皮包托游船转交到失主手中。找回钱包的李秀芬从邛崃寄给石宝寨管理处一封感谢信，赞扬景区员工拾金不昧。

　　据介绍，在接待工作中，石宝寨景区要求每个工作人员自觉做到“五不准”，即不准带思想情绪上岗，不准收小费，不准背着组织搞不正当交易，不准向游客索要礼品，不准做出有损国格、人格的事，坚持游客至上的宗旨，坚持“站立、微笑、礼语”服务，坚持挂牌上岗，时刻为游客排忧解难，力求为游客提供最佳的服务。



　　游客受伤了他们出手相助

　　2001年夏天，正是石宝寨旅游旺季。一天，参观游览石宝寨的中外游客中，一位美国女游客膝盖摔伤，瘫在地上痛苦地呻吟。时任石宝寨管理处负责人的黄建华急忙赶去，把她背在背上，朝寨下江边走去。

　　女游客身材高大，黄建华硬是咬着牙把她从寨顶一直背到江边的游轮上。游客感动得急忙从旅行包内取出200美元和一条精制香烟要表示感谢，被黄建华婉言谢绝。

　　事隔大半月，美国国际旅行社驻华代表赫斯特带着这位美国女游客的一封感谢信和400美元，专程到石宝寨酬谢。这位美国游客在信中写道：“尊敬的黄先生，我是前不久被先生背下寨楼送往游轮上的美国游客，特向先生表示真诚的谢意……”，黄建华收下了感谢信，退还了400美元。

　　近年来，为中暑游客送糖水，捡拾相机、衣服、钱包主动归还……石宝寨景区工作人员的优质服务赢得了中外游客的声声赞誉。

　　游客来了他们用微笑征服你

　　“讲得太好了，不仅让我了解了石宝寨，还让我感受到了当地的文化。”23日，来自浙江温州的谢先生听着景区导游讲解不禁发出感叹。原来谢先生和同伴慕名而来，听了景区导游的讲解更让他们流连忘返。

　　一抹微笑、一个问候、一句讲解、一杯热茶、一声道别，这些点点滴滴、平平常常的文明小事让游客感受到宾至如归的感觉。

　　忠县文物局局长黄建华介绍，几年来石宝寨风景区做到了游客投诉接待率100%，游客提问解答率100%，投诉调查处理率100%，处理满意率达98%以上。游人满意率接近100%。景区要求全体员工要牢固树立游客零过错的概念。不管发生什么情况，工作人员都不允许与游客发生争执，耐心服务，微笑解释。

　　此外，景区还聘请了文明创建义务监督员、巡视员、督导员和观察员“四员”，采用明察暗访、自查自纠等形式，全方位、立体式地检查督办文明创建工作。

　　石宝寨风景区开放三十多年来，先后获得全国风景名胜整治工作先进单位、重庆市十佳旅游景区、重庆市文明单位、重庆市平安旅游景区、重庆市市容整洁单位、文明小区等殊荣。近日，在我市三峡库区首届文明风景旅游区、文明港口、文明游轮和文明经营户命名表彰大会上，石宝寨景区又获得了文明风景旅游区的称号。

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　　华龙网讯 （通讯员乐 正国）忠县拔山镇杨柳、五星、芋荷、双古、古塘等村近5万亩柑橘树，是美国博富文公司承包经营的。许多“留守老人”合理安排家务，抽出时间，为橘园做除草、施肥、修枝、采果等管护工作。老人们高兴地告诉笔者，这是打洋工，每天都能挣几十块“洋钱”。

　　华龙网讯（通讯员 乐正国）重庆市忠县拔山镇狠抓生态农业观光游和农户万元增收相结合。近日，该镇从四川大足莲花基地引进全国最优质的“新育1号”、“太空红莲”、“太空36号”、“睡莲”等13个莲花藕新品种，在“金色杨柳”景区的生态渔村“落户”种植200余亩。据拔山镇副镇长莫秋介绍，这种新品种每亩可产藕3500公斤以上，能为农民增加140多万元的经济收入。同时，生态渔村可成为游客赏莲花的好去处。







　　作者：刘艳