本报讯（记者 赵琳芸） 日前，南京美的制冷产品销售有限公司、南京美的暖通设备销售有限公司对旗下家用空调、冰箱、洗衣机、商用空调产品的安装、维修骨干团队进行“旺季阅兵”，力求以最饱满的热情、最专业的团队、最周到的举措为消费者进行旺季服务。

南京美的制冷产品销售有限公司总经理何方龙介绍，美的今年的旺季动员大会覆盖全国64个分部，总规模超过4万人。美的家用空调将携手冰箱、洗衣机、商用空调产品，在四大品类上同时打造服务“新标准”工程，围绕服务满意度和服务标准化两个方面，树立售后服务的全新标准。

据悉，目前，美的家用空调、冰箱、洗衣机、商用产品在全国拥有10000多个专业服务网点，涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇；10万人的专业服务队伍，保障了美的空调、冰箱、洗衣机售后服务的高效运转；向全国开通的24小时售后服务电话，可同时接通1500线。

另据全国各级消协组织最新统计，2010年共受理消费者投诉近84万件，其中家用电子电器类占23.8%。何方龙认为，惠民政策家电下乡绝不是简单地把在城市销售的产品卖到农村去，而是要真正满足农村用户的需求，实现产品、服务的同步下乡，即“产品下得去、服务上得来”。2010年美的公司推出美的系列家电下乡冰箱十二年包修政策，今年继续推出“变频空调一年包换、十年包修”、“小天鹅非家电下乡冰箱十二年包修”政策，6月底前，美的还将重点完成全国范围内乡镇网点的建设，新建设乡镇合作服务站5000家。

作者：赵琳芸

(本文来源：南京报业网-南京日报)