沃达风(Vodafone)作出道歉,原因是该公司的「Red zone」广告被投诉有误导成分,客户被多收费用。
该公司的网站和职员向客户报价时表示,部分宽带客户可以每月获得十元折扣,但却向这些客户收取全费。
沃达风现在作出道歉,并表示该网站的「系统错误」会在周一更正,客户服务和零售职员会获得讲解。
该公司发言人Michelle Baguley表示,该公司向所有受影响的客户道歉。
她表示,所有加入了Red Network的客户,均会获得折扣优惠。
她说,所有客户服务部的职员和零售职员均获得相关资料,会对客户清楚解释他们是否属于「red zone」的客户。
很多客户提出投诉时表示,他们被承诺会获得折扣,但却被收取全费。
商业委员会表示,该委员会已收到投诉,将会进行调查。
该委员会的发言人表示,任何客户有涉及公平交易法的问题,均应该向该委员会提出投诉。