新西兰中国城 网讯 昨天,新西兰航空公司向公众道歉,因为在他们给空勤人员的工作手册里有对少数民族的歧视语言。
据称,这本手册写于2008年,航空公司对韩国、日本、中国、汤加和萨摩的乘客进行了性格描述,同时标明了他们乘机过程中可能的需求。
手册上说,汤加人相对比较保守,说话比较温和,但他们喜欢飞机上免费的酒水,大有酒不喝干誓不休的劲头。汤加青年显得比较成熟,所以在递给他们酒水之前,最好检查他们的证件。
在说到中国乘客的时候,手册上标明,香港乘客非常苛求;而大陆乘客比较宽容。
手册还说,南韩乘客对空勤的态度和耐心比较挑剔,而萨摩乘客则需要毛毯,因为他们来自热带地区。
在评价日本乘客时,手册解释道:在向日本女乘客提问时,常常会发现旁边的男乘客抢先代答。
新航给出这样的提示本无恶意,但其措辞却激怒了一些少数族群。一位汤加人后裔的工党议员气愤地表示这是对他们的无礼,她甚至考虑要采用法律程序起诉。
面对压力,新航不得不公开道歉,并且解释新的手册里已经不包含这些内容了。