Labtests度过一劫:服务质量有所提高 获得地方医疗机构肯定
发布者:中国城网站新闻部
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时间:2010-02-11 00:33
新西兰中国城 网讯 Labtests自去年从医疗实验室(medical laboratory testing)手中接过奥克兰地区的医疗化验服务以来,接到了很多来自客户的投诉。但近日奥克兰地方医疗机构对外宣称,Labtests近期的服务质量已经有了明显的提升。
Labtests当初打败了诸多竞争对手才赢到了这份合约,如Diagnostic Medlab,但之后提供的化验服务却不尽如人意,不是延迟出结果,就是结果错漏百出,让很多客户对Labtests失去了信心。
2月10日,在国会的会议中,工党议员Ruth Dyson质问医疗机构代表公众什么时候才能对全国的医疗机构重拾信心时,医疗机构主席Pat Snedden称:“我承认Labtests在过渡期间出现了很多纰漏,让公众重拾信心也非常困难,但我们目前的状况已经有了突破性的进展。在医疗机构严格的监管制度下,投诉Labtests的数量已经有了明显的下降。另外,Labtests的服务质量也有了明显的提高。”
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