新西兰中国城网 新西兰中文在线 新西兰航空公司的新员工引发全球关注,虚拟宝宝Baby X(图中)是赛格(图左)以女儿为灵感设计,采访过程中,赛格才离开镜头约5 秒,她先是找人,后发现没人竟开始哭。
「你好,我喜欢你的口音,你从哪里来的?」
「洛杉矶。」
「从洛杉矶直飞新西兰班机只要十二个小时,请问你想要订经济舱、高级经济舱或商务舱?」
「经济舱好了。」
「没问题。」
这段看起来再寻常不过的机票咨询对话,发生在新西兰航空一名最近聘雇的新员工苏菲和一名旅客之间,唯一不寻常的地方是,苏菲不是一名真人,而是新西兰航空的数字员工(digital employee),今年九月正式上班。
苏菲长得跟真人几乎一模一样,她的眼睛会直视着你,在屏幕上秀出不同飞机舱等的图片信息,还会给你新西兰的观光建议,并根据你的响应,不时露出微笑。
以往只出现在电影如《恶灵古堡》中具有人类形象的计算机,已经在新西兰成真,而打造出虚拟人的关键人物,不是人工智能科学家,而是当初做出电影《阿凡达》里纳美人的动画特效专家:Soul Machines的执行长赛格(Mark Sagar)。
在成立Soul Machines以前,赛格任职于特效工作室Weta Digital,他研发出一套可以实时动态捕捉演员脸部肌肉表情的系统,将脸部每个肌肉的变化「转译」到动画角色上,把每个角色装上人类的表情。赛格因为这个技术获得两届奥斯卡奖。
「我真正感兴趣的是,脑如何控制人的情绪,所以我做了人工智能(AI)用的生物系统。」赛格在奥克兰接受本刊专访时说。
现在,他不只要让虚拟角色戴上人类的情绪面具,他还要赋予虚拟角色个性和灵魂,让他们成为每个人的虚拟助理、公司的数字员工。
这门读懂人类情绪的生意,让李嘉诚旗下的维港投资、脸书执行长佐伯格与其它硅谷名人都看好,共投资了七百五十万美元。
「嘿,瑞秋,听我说,我最近其实过得不太好,发生了一些状况……,」影片中的赛格皱着眉头对着笔电屏幕中的虚拟人瑞秋诉说他的烦恼,只见原本带着浅浅微笑的瑞秋,越听表情越沉重,看到赛格表现出痛苦,她甚至流露出同情的表情,而最后当赛格笑逐颜开,瑞秋也跟着露出放宽心的表情。